улица Буракова 16с7
Hobby World — крупнейшее российское издательство, производитель и дистрибьютор настольных игр.
Мы производим семейные и детские настольные игры, игры для вечеринок, стратегические, детективные, коллекционные карточные и др. Под брендом Hobby World выпущены такие игры, как «Колонизаторы», «Каркассон», «Манчкин», «Цитадели», «Энергосеть», «Цивилизация», Ticket to Ride, «Игра Престолов», «Ужас Аркхема» и др.
С портфолио в 1000+ проектов, собственным производством и масштабными фестивалями по всей стране, мы задаем тренды и строим уникальную культуру досуга.
Сейчас мы ищем сильного Оператора call-центра , который усилит нашу команду.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по телефону, онлайн чату и почте
-
Помощь в подборе товаров по запросу клиента
-
Обработка поступивших заказов, приём и оформление заказов по телефону, проверка и уточнение деталей
-
Работа с обратной связью: фиксация отзывов и пожеланий клиентов
-
Соблюдение стандартов качества обслуживания
-
Поддержание позитивного имиджа, создание дружелюбной атмосферы в каждом диалог
Что нужно для этой роли:
- Грамотная речь - чёткое, вежливое и понятное изложение мыслей по телефону и в чате
- Искренний интерес к людям - желание общаться, помогать клиентам и подбирать для них игры
- Стрессоустойчивость - умение сохранять спокойствие и доброжелательность со сложными клиентами
- Обучаемость - готовность осваивать внутренние программы, процессы и изучать ассортимент
- Ответственность - дисциплинированность и серьёзный подход к выполнению своих задач
- Командный дух - готовность помогать коллегам и поддерживать общую рабочую атмосферу
Будет плюсом:
- Опыт работы в колл-центре или службе поддержки
- Любовь к настольным играм и варгеймам
Что мы предлагаем:
- Свободу в принятии решений - высокий уровень автономии
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- График работы: 5/2, плавающие выходные
- Сильную среду для роста - поддерживаем развитие, формируем доступ к актуальной профессиональной экспертизе
- Заботу о здоровье - ДМС
- Корпоративную скидку на продукцию компании
- Офис - современный и комфортный офис в районе м. Авиамоторная (Москва, улица Буракова, 16с7)
- Корпоративы (выездные и в офисе), лиги игр, различные клубы по интересам
- Команду, с которой можно реализовывать по-настоящему масштабные задачи
Создавайте будущее игровой индустрии вместе с нами
