Руководитель группы оформления и возвратов

В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО

• Организация процесса зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы;
• Предотвращение обращений за возвратом денежных средств;
• Отработка полученных обращений за возвратами с целью перемотивации клиентов;
• Взаимодействие с отделами продаж и приёмной комиссией Университета;
• Предоставление отчётности о результатах работы направления;
• Обеспечение укомплектованности отдела сотрудниками;
• Ведение проектной деятельности в рамках зоны ответственности.

ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

• Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса;
• Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала;
• Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов
• Навыки работы в CRM;
• Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы.

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство;
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей;
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников.