Инженер технической поддержки (дежурства в ЦОД)

Компания ESTT — 25 лет на рынке IT-инфраструктуры. Мы — провайдер услуг собственного дата-центра уровня надежности TIER III.

Помогаем бизнесу решать задачи с помощью колокейшн, облачных технологий и сложных гибридных архитектур. Наши клиенты — крупные корпорации и быстрорастущие цифровые сервисы, которым нужна стабильность и безопасность данных.

На данный момент мы находимся в поиске надежного и ответственного инженера технической поддержки.

График дежурств подходит для совмещения с основной работой (в том числе, для работающих в режиме 5/2).

Обязанности:

- Контроль работы ЦОД (датчики, камеры, обход).
- Мониторинг состояния оборудования, серверов и сервисов.
- Проведение регламентных и аварийных технических работ на оборудовании ЦОД.
- Контроль физического доступа в ЦОД и сопровождение работ клиентов и подрядчиков.
- Прием и маршрутизация заявок от клиентов, первичная диагностика и решение инцидентов в рамках первой и второй линии поддержки.
- Консультирование клиентов по вопросам настройки сервисов (хостинг, выделенные серверы, облачные услуги) и работе с ними.

Требования:

-Знание принципов организации и диагностики локальных сетей (Ethernet, VLAN, коммутация).
-Знание основ TCP/IP.
-Опыт диагностики сетевых сервисов и проблем.
-Практический опыт работы с серверным оборудованием (HP, Dell, Supermicro): установка в стойку, замена комплектующих.

Личные качества:

-Высокая ответственность, внимательность, способность к быстрому поиску решений.
-Опыт общения с клиентами, грамотная техническая речь, умение понятно объяснять сложные вещи.

Условия:

• График работы: Сменный. Дежурства в ночное время и выходные дни (в соответствии с графиком). Возможны варианты смен: 12-часовые ночные смены в рабочие дни, суточные дежурства (24 часа) в выходные и праздничные дни. Детали графика обсуждаются с успешным кандидатом.

• Обучение: Обязательное обучение / стажировка перед началом самостоятельной работы.

• Место работы: Современный офис в бизнес-центре R-Style (м. Бибирево). Работа полностью в офисе, без разъездов и командировок.

• Нагрузка: Интенсивность нагрузок невысокая, но работа требует повышенной ответственности, готовности к нестандартным ситуациям, быстрой реакции на инциденты и умения оперативно принимать верные решения.

• Оформление: ТК РФ (официальная заработная плата, отпуск, больничный), возможны варианты оформления.

• Дополнительно: Рассматриваются кандидаты на полную занятость, а также на совместительство (с возможностью подстройки графика).

Откликайтесь и мы свяжемся с вами в ближайшее время!