Менеджер по технической поддержке и обучению

Менеджер по технической поддержке и обучению: станьте частью команды Амберавто - электромобили производства АВТОТОР!

Мы ищем опытного менеджера , который возьмет на себя вопросы по технической поддержке и обучению со стороны дистрибьютора/производителя в части работы с дилерами и клиентами.

Если вы обладаете навыками работы по направлению послепродажного обслуживания и хотите работать в дистрибьюции по перспективному направлению электромобилей, эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Техническая поддержка, консультирование дилерских центров по вопросам послепродажного и гарантийного обслуживания автомобилей;

• Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей;

• Непосредственное участие в определении причин возникновения неисправностей автомобилей;
• Подготовка программ технического обучения сервисного персонала дилерской сети;
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами при рассмотрении и ответе на поступающие претензии от потребителей, участие в подготовке ответов на предъявленные претензии, организация проверок качества автомобилей и экспертиз;
• Сбор и систематизация информации о неисправностях автомобилей;
• Анализ причин возникновения недостатков автомобилей, участие в разработке контрмер;
• Создание, адаптация, актуализация послепродажной нормативной документации. Взаимодействие со смежными отделами в рамках работы над технической документацией (нормативы, регламенты, стандарты, политики, процедуры);
• Участие в гарантийном аудите дилерских складов.​​​​​​​

Требования:

• аналогичный опыт работы в автомобильной сфере не менее 3 лет;
• высшее образование;
• уровень владения английским языком не ниже B-1 (Intermediate) - коммуникация с иностранными коллегами;
• преимуществом будет опыт работы с электромобилями на стороне дистрибьютора или производителя.

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• ежемесячный оклад + бонус за выполнение показателей;
• большой выбор онлайн-курсов за счет компании;
• корпоративные скидки на автомобили производства АВТОТОР
• возможность карьерного роста с ростом компании;
• график работы пн-пт с 9.00 до 18.00 в офисе рядом с м. Китай-город;
• работа в одном из крупнейших производственных предприятий с 30-летней историей.