Менеджер по работе с клиентами (организаторы мероприятий / театры / концерты) (ON Шоу)

ON Шоу развивает три бизнес-направления: федеральную сеть концертных площадок, продажу билетов через собственные витрины и продюсирование мюзиклов, концертных туров, выставок и других развлекательных мероприятий.

Представительство компании в Санкт-Петербурге отвечает за формирование организаторов мероприятий (театры, концерты, спорт, выставки, шоу и т.п.) и продажу билетов на эти события.

Чем предстоит заниматься:

• Поиск новых организаторов (в большинстве концертные организации СПб) и переговоры о сотрудничестве, заключение договоров;
• Договоренности с организаторами об уникальных условиях сотрудничества;
• Выстраивание и поддержание отношений с ЛПР и ЛВПР организаторов;
• Организация и контроль заведения договоров в систему, выведения мероприятий организаторов на наши сайты;
• Сопровождение заключенных договоров, разрешение спорных ситуаций;
• Выстраивание взаимодействия компании с организаторами по техническим вопросам, маркетингу и бухгалтерии по исполнению условий договоров;
• Обеспечение устранения дебеторской задолженности по закрепленным организаторам;
• Контроль оплат по закрепленным организаторам;
• Коммуникация по изменениям в репертуаре каждого организатора, информирование коллег по данным случаям;
• Актуализация данных об организаторах в информационной системе;
• Отработка запросов организатора по обеспечению необходимой отчетности.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в клиентском сервисе;
• Знание MS Office (Word, Excel);
• Опыт переговоров в крупных сделках, коммуникабельность, пунктуальность, вежливость, лояльность, стрессоустойчивость;
• Умение выявлять, понимать, принимать и удовлетворять потребности клиентов (как внутренних, так и внешних);
• Ответственность (понимание того, как личная деятельность влияет на финальный результат компании);
• Внимательность к деталям, терпение в проработке решений, устранении ошибок;
• Смелость в отстаивании позиции перед клиентом и коллегами в спорных/конфликтных ситуациях;
• Желание работать в условиях многозадачности.

Что мы предлагаем:

• оклад + годовой бонус;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
• предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
• внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.