Специалист технической поддержки

Мы — Концерн Протэк, крупнейшая в отрасли российская компания, основанная в 1996 году, являющаяся профессионалом в области разработки, производства и продажи упаковочных материалов для пищевой промышленности и аграрного бизнеса.

Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки к нам команду!

Что будет входить в ваши задачи:

• Техническая поддержка пользователей L1 по телефону и почте;

• Распределение заявок L2 и L3 в зависимости от содержания заявки;
• Выполнение работ по установке и настройке пользовательского программного обеспечения;

• Выполнение работ по настройке и обслуживанию оконечного оборудования (рабочие места, принтеры), организация мелкого ремонта оборудования;

• Помощь в проведении работ на серверном и коммуникационном оборудовании;

• Участие в проведении инвентаризаций IT-активов.

Что мы ждём от вас:

• От 2 лет в техподдержке пользователей;
• Знание работы пользователей в 1С ERP и 1С документооборот, офисных приложениях;
• Опыт удаленной поддержки пользователей без личного контакта;
• Знание настроек операционной системы Windows, браузеров и другого программного обеспечения на рабочем месте пользователя;
• Умение диагностировать мелкие неисправности оконечного оборудования, порядок диагностики;
• Коммуникативные навыки, развитое сервисное мышление и желание помогать людям, даже когда вопрос задан в пятый раз.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (full time office);
• Конкурентную оплату вашего труда (обязательно обсудим на собеседовании);
• Комфортный офис B+ класса в шаговой доступности от МЦД Красный Балтиец, по адресу улица Космонавта Волкова, дом 14;
• Рабочее место в open space с современной орг. техникой и мебелью;
• Развитую корпоративную культуру;
• Полностью официальное трудоустройство:
• Полный социальный пакет;
• Корпоративный кейтеринг, красивую, оборудованную кухню с панорамными окнами;
• Корпоративного врача;
• Парковочное место на закрытой стоянке.

В сопроводительном письме просим указывать ожидаемый уровень дохода.
Команда мечты начинается с Вашего отклика! ♥