Операционный директор (COO)

Обязанности:

• Контроль сотрудников и ежедневной дисциплины

• Ежедневный мониторинг активности рекрутеров, сорсеров и лидов команд: количество звонков, отправленных резюме, назначенных интервью, выходов на заказчика.

• Проверка соблюдения скриптов, стандартов оформления кандидатов и сроков закрытия вакансий.

• Контроль заполнения обязательных полей и статусов в google таблицах. Вы оперативно видите, кто «забыл» внести встречу или не обновил этап, и добиваетесь исправления.

• Фиксация нарушений/отклонений и инициирование корректирующих бесед (совместно с тимлидами или напрямую, в зависимости от структуры).

• 2. Сбор и консолидация данных по результатам задач

• Ежедневное сведение всей операционной статистики в единую управленческую таблицу (Google Sheets / Excel): план/факт по каждому рекрутеру, статус активных вакансий, выручка по закрытым сделкам, дебиторская задолженность.

• Построение сквозной воронки подбора: от входящего запроса клиента до выставления счёта. Контроль конверсии этапов.

• Сбор данных по источникам кандидатов, эффективности платных/бесплатных каналов, стоимости привлечения.

• 3. Ведение таблиц и управленческой отчётности

• Вы — владелец «главного дашборда агентства»: поддерживаете его в актуальном состоянии в режиме реального времени.

• Структурируете разрозненные данные в наглядные отчёты: по сотрудникам, по клиентам, по направлениям подбора, по срокам.

• Отслеживаете динамику ключевых метрик:

  • Time to fill (время закрытия вакансии)

  • Cost per hire (затраты на подбор)

  • Конверсия этапов (интервью → оффер → выход)

  • Revenue per recruiter (выручка на рекрутера)

• Фиксируете все цифры в формате, удобном для исторического анализа и прогнозирования.

• 4. Доведение информации до собственников бизнеса

• Готовите и презентуете регулярные сводки в ритме, заданном собственниками (например: ежедневный утренний факс-отчёт, еженедельная аналитическая записка, ежемесячная презентация с выводами).

• Переводите «сырые» цифры на язык бизнеса: не просто «отправили 200 резюме», а «конверсия с отправки в интервью упала на 15% — основная причина в задержке обратной связи от клиента N».

• Подсвечиваете критические отклонения от плана, зоны риска (выгорание рекрутеров, кассовый разрыв из-за неплатежей, перегруз узких специалистов).

• Предлагаете конкретные решения на основе цифр: кого усилить, где изменить KPI, с каким клиентом пересмотреть договорённости.

• 5. Трансляция задач команде и контроль исполнения

• Декомпозируете стратегические цели, поставленные собственниками, на конкретные задачи для рекрутеров и лидов.

• Участвуете в ежедневных планёрках, синхронизируете приоритеты, добиваетесь чёткого понимания целей у каждого исполнителя.

• Контролируете не только «сделано/не сделано», но и качество выполнения, сроки, соблюдение методологии подбора.

Требования:

• Опыт работы в кадровом или рекрутинговом агентстве не менее 3-х лет на управленческой позиции (операционный менеджер, руководитель отдела подбора, COO, Head of Operations) это желательно, но мы готовы обучить и дать возможность специалистам из других сфер без опыта, но с большим желанием расти и развиваться вместе с нами.

• Успешный опыт управления командой от 5 человек с системой ежедневного контроля.

• Глубокое понимание воронки подбора и метрик рекрутинга.

• Профессиональные навыки:

• Продвинутый уровень Excel / Google Sheets: сводные таблицы, сложные формулы, функции работы с массивами данных, построение графиков и диаграмм, связывание нескольких источников.

• Навык построения «цифровой картины дня»: вы способны за 30 минут утром собрать все ключевые цифры по агентству и представить их в читаемой форме.

• Опыт внедрения операционных регламентов и контроля их соблюдения.

• Личные качества:

• Системность и педантичность: вы не упустите ни одной незаполненной ячейки, любое отклонение будет замечено.

• Аналитический склад ума: любите копаться в цифрах, искать первопричины, видите за процентами реальные процессы.

• Жёсткость и дипломатичность: умеете требовать результат, но сохранять рабочий настрой в команде.

• Проактивность: не ждёте, когда спросят отчёт, а заранее приносите данные с выводами.

Условия:

• Уровень дохода: фиксированный оклад 150 000 + премия от общего оборота компании.

• График работы: полный день, начало оперативного сбора данных с 11:00–12:00 (подробнее обсудим).

• Полное погружение во все процессы агентства, доступ к руководству 24/7 по критичным вопросам.

• Обеспечить полную прозрачность операционной деятельности агентства. Вы становитесь главным связующим звеном между командой рекрутеров и собственниками бизнеса: вся информация о задачах, результатах и отклонениях проходит через вас, оцифровывается и в понятном виде ложится на стол владельцам.