Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• поиск и привлечение новых клиентов (в т. ч. холодные звонки, работа с входящими заявками);

• развитие и удержание клиентской базы, работа с ключевыми клиентами;

• выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения;

• ведение переговоров, работа с возражениями, согласование условий;

• подготовка коммерческих предложений и договоров;

• заключение сделок и контроль их исполнения (оплата, отгрузка, доставка);

• ведение клиентской базы в CRM‑системе Bitrix24;

• контроль дебиторской задолженности;

• работа с рекламациями и разрешение конфликтных ситуаций;

• анализ рынка и конкурентов;

Требования:

• среднее специальное образование или высшее образование (желательно в строительной сфере);
• опыт в продажах от года

• опыт работы B2B или B2C (желательно со стеклом или стройка);

• опыт работы с ключевыми клиентами;
• знание этапов и техник продаж

• умение выявлять потребности клиента и формировать ценностное предложение;

• навыки ведения переговоров и работы с возражениями;

• опыт подготовки коммерческих предложений и договоров;

• владение CRM‑системой Bitrix24 желательно;

• работа с офисными программами (Excel, Word, PowerPoint);

• коммуникабельность и умение слушать;

• стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность;

• целеустремлённость и настойчивость;

• клиентоориентированность;

• инициативность и проактивность;

• ответственность и пунктуальность;

• обучаемость и гибкость мышления;

• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• работа в комфортабельном офисе 5/2;
• выдается мобильный телефон с корпоративной связью;
• устройство в соответствии с ТК РФ
• испытательный срок до 3 месяцев
• для кандидатов с опытом и базой особые условия