Обязанности:
— Консультирование пользователей в чате по вопросам продукта, бонусов и платёжных операций;
— Обработка неуспешных транзакций, разбор спорных ситуаций;
— Помощь игрокам в прохождении верификации (KYC);
— Эскалация технических проблем и подозрительной активности профильным отделам;
— Поддержание высокого уровня удовлетворённости пользователей.
Требования:
— Опыт в клиентской поддержке в сфере iGaming — обязателен;
— Понимание специфики индустрии: платёжные методы, бонусные механики, игровые провайдеры;
— Грамотная письменная речь на русском языке;
— Опыт работы с CRM-системами и административными панелями;
— Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
— Полностью удалённая работа;
— Конкурентная заработная плата: оклад + KPI;
— Работа в международной команде;
— Возможности для профессионального роста внутри компании.
