Специалист отдела контроля качества

Привет! Мы компания Экспертные Решения, уже более 5 лет работаем в сфере консалтинга в партнерстве с крупнейшими федеральными компаниями

Сейчас мы ищем способного менеджера отдела контроля качества по направлению банкротства. Если ты хочешь хорошо зарабатывать и развиваться с командой профессионалов – откликайся.

Что вы получите, если мы выберем вас:

• Стабильный доход (оклад + kpi )
• Зарплата менеджера от 60 000
• Полностью удаленный формат работы
• Обучение всем аспектам работы, а также у нас проводятся постоянные тренинги для сотрудников и повышение квалификации за счет компании :)
• Горизонтальный и вертикальный карьерный рост
• Оплата больничных, отпускных и праздничных дней в полном объеме
• График работы: с 9:30 до 18:30 или с 9:00 до 18:00 ( по МСК)

Что нужно делать?

• Слушать и разбирать аудио- и чат-диалоги менеджеров по продажам и телемаркетингу
• Оценивать диалоги по утверждённому чек-листу: скрипт, этапы продаж, работа с возражениями
• Формировать еженедельные отчёты для РОПа по ключевым метрикам
• Писать конструктивный фидбек по каждому проваленному кейсу -так, чтобы менеджер понял, что именно пошло не так и как исправить
• Выявлять повторяющиеся паттерны ошибок и готовить предложения по доработке скриптов и регламентов

Ждем от вас:

• Понимание структуры диалога
• Опыт работы с чек-листами или оценочными листами
• Умение работать с аналитикой и сводными отчётами
• Опыт работы с CRM Bitrix24
• Опыт работы с банкротством или в смежных сферах