Полевая улица 35
Вдохновляющая возможность для тех, кто любит решать сложные задачи и создавать комфорт для клиентов!
Вам нравится анализировать ситуации, находить корень проблемы и предлагать эффективные решения? Хотите стать частью команды профессионалов, где ценят внимание к деталям, системность и желание развиваться? Тогда эта вакансия для вас!
Ваши задачи:
- Принимать и обработывать рекламационных заявок от клиентов
- Формировать пути решения вопросов (ПТО, логист, менеджер)
- Определять источникои возникновения рекламаций.
- Участвовать в корректировке затрат, связанных с рекламациями.
- Предоставлять обратную связь заказчикам по результатам рассмотрения обращений
- Взаимодействовать с другими отделами компании для повышения качества сервиса
- Вести отчётность и работать с 1С, CRM-системами
Наши ожидания:
- Опыт работы в отделе качества или клиентского сервиса от 1 года
- Уверенное владение 1С и любой CRM-системой
- Внимательность, системность, умение анализировать информацию
- Готовность к обучению и развитию в профессиональной среде
- Коммуникабельность, умение работать в команде
Условия и преимущества:
- Заработная плата: оклад + премия
- График работы 5/2, рабочий день с 9:30 до 18.00
- Наставничество и поддержка профессионалов на этапе адаптации и в процессе работы
- Возможности для обучения и карьерного роста
- Корпоративный транспорт от г. Сергиев Посад
О компании Компания ЭКООКНА — федеральный лидер рынка с собственным производством и уникальным подходом к каждому клиенту. Мы объединяем более 2000 профессионалов, ценим развитие, инновации и командную работу. У нас вы найдёте не только интересные задачи, но и поддержку, стабильность и возможности для роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет рынок к лучшему!
