Сервисный консультант по ТО и ТР

Обязанности:

• Продажа услуг сервиса
• Активное взаимодействие с клиентом:
• Выявление потребности
• Составление заказ-наряда (с указанием необходимого времени и стоимости услуг)
• Согласование стоимости и объема ремонтных работ
• Прием автомобиля (осмотр, согласование запасных частей, работ, дополнительных услуг)
• Контроль хода и проведения ремонта
• Проверка автомобиля после обслуживания и ремонта
• Проверка объема выполненных работ и ее соответствие договору
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом
• Технические консультации по ремонту и эксплуатации автомобиля
• Синхронизация работы подразделений

Требования:

• Образование: среднее профессиональное или высшее техническое (автомобильное)

• Уверенный пользователь MS Office, 1С

• Знание технической части автомобиля

• Знание программ по подбору запасных частей

• Знание основных положений закона о защите прав потребителей

• Опыт работы у официального дилера будет являться преимуществом

• Грамотная речь
• Клиентоориентированность
• Продажа дополнительных услуг и оборудования
• Навыки работы с возражениями, умение выстраивать долгосрочные коммуникации с клиентами
• Гарантийное обслуживание
• Высокая скорость и качество выполняемых работ;
• Стремление к повышению своих профессиональных навыков, дисциплинированность, ответственность, исполнительность, способность к обучению

Условия:

• График работы: 3/3 с 08:00 до 20:00
• Оформление в соответствии с ТК РФ, соц. пакет;
• Заработная плата - БЕЛАЯ;
• Возможность построить карьеру, а также регулярно проходить обучение внутри Компании;
• Обеспечение большого входящего трафика клиентов, хорошо оборудованное рабочее место;
• Корпоративные скидки для сотрудников;
• Дружная команда и всесторонняя поддержка коллег и руководства.