Ведущий специалист технической поддержки

«A7-Технологии» входит в группу компаний A7 (платформа международных платежей).

Мы являемся аккредитованной IT-компанией и создаём технологические решения для проектов государственного масштаба. Мы работаем там, где надёжность и безопасность имеют первостепенное значение, а результат влияет на миллионы пользователей по всей стране.

Мы стремительно растём: расширяем направления, запускаем новые продукты и усиливаем команду. В наших проектах — современные технологии, масштабные задачи и возможность напрямую влиять на развитие цифровой инфраструктуры России.

У нас нет лишней бюрократии — только сильная команда профессионалов, открытая коммуникация и культура, в которой ценят экспертизу, инициативу и ответственность.

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам работы оборудования, программного обеспечения и корпоративных сервисов;
• Настраивать и сопровождать рабочие места на Windows, Linux и macOS;
• Выполнять диагностику и устранять неисправности рабочих станций, периферийного оборудования и программного обеспечения;
• Работать с учётными записями пользователей и группами доступа в Active Directory;
• Обрабатывать обращения пользователей в системе Service Desk и контролировать соблюдение SLA;
• Подключать и сопровождать корпоративные сервисы;
• Настраивать ВКС-системы и мультимедийное оборудование;
• Подготавливать пользовательские инструкции и участвовать в развитии базы знаний;
• Взаимодействовать со смежными ИТ-командами для решения сложных технических вопросов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет;
• Уверенные знания операционных систем Windows;
• Опыт настройки и сопровождения рабочих мест на Linux и macOS;
• Понимание принципов работы доменной инфраструктуры и Active Directory;
• Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Опыт диагностики и устранения неисправностей оборудования и программного обеспечения;
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Развитые коммуникативные навыки и умение находить общий язык с пользователями;
• Умение самостоятельно организовывать работу и доводить задачи до результата.

  Будет преимуществом:

• Навыки автоматизации рутинных задач с использованием PowerShell или Bash;
• Опыт сопровождения ВКС-систем;
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

Условия:

• График 5/2, 1 удалённый день в неделю;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, бессрочный договор;
• ДМС после испытательного срока, 31 день отпуска;
• Корпоративное изучение английского языка;
• Работа в профессиональной команде, открытой к сотрудничеству, идеям и инновациям.