Операционный директор

В Управляющую Компанию TWENTYFIVE требуется операционный директор

TWENTYFIVE — управляющая компания нового поколения, созданная в рамках ГК ПИК как независимое бизнес-направление с собственным руководством и корпоративной культурой. Компания специализируется исключительно на управлении объектами недвижимости высокого класса: ЖК бизнес- и премиум-сегментов, коммерческие объекты класса А.

Обязанности:

• Управление эксплуатацией жилого фонда бизнес-класса
• Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем (тепло-, водо-, электроснабжение, вентиляция, лифты)
• Контроль подготовки МКД к осенне-зимнему периоду
• Организация текущего и капитального ремонта
• Управление персоналом и структурой. Руководство техническими отделами, диспетчерской службой, клиентским сервисом
• Контроль численности персонала (FTE) и оптимизация штатного расписания под нормативы
• Разработка KPI и мотивационных схем для сотрудников
• Бюджетирование и финансовая эффективность
• Формирование и контроль операционного бюджета (OPEX, ФОТ, подрядчики)
• Оптимизация затрат без потери качества сервиса
• Участие в формировании тарифов и ставок для жителей
• Клиентский сервис и качество обслуживания
• Контроль соблюдения стандартов сервиса (SLA, CSI, TOV)
• Мониторинг обратной связи жителей, работа с конфликтными ситуациями
• Внедрение цифровых сервисов (Ujin, мобильное приложение, умный домофон)
• Взаимодействие с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями
• Контроль договоров на клининг, охрану, вывоз мусора, лифтовое оборудование
• Организация тендеров и выбор подрядчиков
• Контроль качества выполнения работ сторонними организациями
• Отчётность и аналитика
• Подготовка ежемесячных отчётов по ключевым показателям (заявки, SLA, бюджет, инциденты)
• Анализ эффективности работы департаментов
• Презентация результатов руководству

Требования:

• Оконченное высшее образование.
• Опыт управления объектами жилой и нежилой недвижимости, с управлением технической службой, службами клининга и охраны.
• Опыт управления персоналом и подрядными организациями, хорошее понимание всех бизнес-процессов.
• Знание нормативной базы ЖКХ – Жилищный кодекс, правила эксплуатации МКД, 44-ФЗ, 223-ФЗ
• Управление эксплуатацией – опыт работы с инженерными системами, ППР, подготовка к ОЗП
• Финансовое управление – бюджетирование, контроль затрат, оптимизация OPEX
• Управление персоналом – подбор, обучение, мотивация, контроль FTE
• Работа с подрядчиками – тендеры, договоры, контроль качества
• Клиентоориентированность – стандарты сервиса, работа с жалобами, CSI
• Цифровые инструменты – Ujin, 1С, SCADA, BI-дашборды

Условия:

• Официальное трудоустройство в крупнейшей управляющей компании России
• Место работы: основное место ЖК Моментс, разъездной характер работы
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Техника и корпоративная мобильная связь от компании при необходимости
• Дополнительный оплачиваемый выходной после 6 месяцев работы
• Программа «Приведи друга» с выплатой премии за успешные рекомендации новых сотрудников
• Корпоративные скидки на приобретение ДМС
• Скидки от партнеров по корпоративной программе скидок: фитнес, образование, страхование, туризм и развлечения
• Специальные условия от банков-партнеров и страховых компаний
• Внутреннее обучение и программа кадрового резерва, доступ к современным ИИ-решениям
• Уровень заработной платы: обсуждается на собеседовании

Ждем Ваше резюме!