Soroka Travel — travel-проект с авторскими групповыми путешествиями. Мы организуем поездки по разным направлениям, собираем группы, сопровождаем клиентов от первого интереса до оплаты и подготовки к туру.
Ищем менеджера по продажам, который умеет работать с теплыми входящими заявками, вести клиента в переписке, делать повторные касания и аккуратно доводить до предоплаты/полной оплаты.
Обязанности:
-
Обрабатывать входящие заявки из Instagram, VK, сайта, WhatsApp и других каналов.
-
Быстро отвечать клиентам и уточнять первичный интерес: направление, даты, количество человек, бюджет, формат поездки.
-
Отправлять клиентам сайт, программы туров, условия участия и оплаты.
-
Делать обязательный follow-up через сутки после отправки сайта.
-
Делать обязательный follow-up через сутки после отправки программы тура.
-
Вести клиента по воронке: новый диалог → сайт отправлен → программа отправлена → вопросы по туру → условия оплаты → предоплата → полная оплата.
-
Работать с возражениями: дорого, подумаю, не подходят даты, хочу сам собрать поездку, боюсь ехать один/одна, нет доверия.
-
Переводить клиентов в прогрев, если им не подошли даты, программа, цена или направление.
-
Предлагать альтернативные туры клиентам из прогрева.
-
Вести сделки в AmoCRM: статусы, задачи, комментарии, источники, тип клиента, суммы оплат.
-
Следить, чтобы в активных сделках не было клиентов без следующей задачи.
-
Фиксировать предоплаты, полные оплаты, возвраты и переносы.
-
Работать со старой базой клиентов и повторными обращениями.
-
Передавать клиента в сопровождение после полной оплаты.
-
Ежедневно отчитываться по лидам, follow-up, предоплатам, оплатам и зависшим клиентам.
Требования:
-
Опыт в продажах от 1 года.
-
Умение продавать через переписку, не только по звонкам.
-
Грамотная письменная речь.
-
Умение вести клиента в длинном цикле сделки: от первого интереса до оплаты.
-
Понимание, что клиент может купить не сразу, а через несколько недель или месяцев.
-
Навык повторных касаний: не бросать клиента после “я подумаю”.
-
Умение работать с возражениями спокойно, без давления и агрессии.
-
Дисциплина в CRM: задачи, статусы, комментарии, причины отказов.
-
Ответственность и внимательность к деталям.
-
Умение быстро разбираться в продукте и программах туров.
-
Желание работать в travel-нише и разбираться в направлениях.
Будет плюсом:
-
опыт в туризме;
-
опыт в продажах авторских туров, мероприятий, онлайн-школ, недвижимости, премиальных услуг;
-
опыт работы в AmoCRM;
-
опыт работы с Instagram/VK/WhatsApp-заявками;
-
любовь к путешествиям и понимание группового формата поездок.
Условия:
-
Работа с теплыми/горячими входящими заявками.
-
Удаленный формат работы.
-
График обсуждается, важно быть на связи в рабочее время и быстро отвечать клиентам.
-
Обучение по продукту, турам, скриптам и AmoCRM.
-
Готовая база знаний по турам, возражениям и этапам продаж.
-
Работа в AmoCRM по понятной воронке.
-
Зарплата: оклад + KPI + бонусы за предоплаты и полные оплаты.
-
KPI-бонус: до 15 000 ₽ за дисциплину в CRM, follow-up и обработку лидов.
-
Бонусы за оплаты: зависят от типа клиента и этапа оплаты.
-
На испытательном сроке условия обсуждаются отдельно.
-
Возможность расти вместе с проектом и участвовать в развитии отдела продаж.
Кого мы ищем:
Нам нужен не просто “продавец”, а человек, который умеет аккуратно вести клиента, не забывает делать повторные касания с клиентами, фиксирует все в CRM и понимает, что в турах важно не только быстро ответить, но и довести человека до доверия, брони и оплаты.
Если вы умеете продавать без давления, любите общение с людьми и хотите работать в сфере путешествий — будем рады познакомиться.
