проспект Энергетиков 2к2
Наш партнер – апарт-отель «25/7 Заневский» в связи с ростом компании, приглашает в команду заместителя управляющего апарт-отеля. «25/7 Заневский» — это не просто апарт-отель, это - молодой проект, который за 2 года занял уверенную позицию среди лидеров отрасли. Стиль отеля — минимализм в дизайне и максимализм в заботе о госте. Команду объединяет азарт и мы ищем коллегу, который не будет ждать указаний, а скажет: «Я увидел проблему — я ее решил».
Чем предстоит заниматься:
Поддержание высоких стандартов обслуживания гостей посредством реализации следующих функций:
- обеспечение бесперебойной работы службы приёма и размещения (подбор и управление персоналом службы, регламентирование процессов);
- контроль соблюдения стандартов компании и отрасли;
- контроль исполнения норм законодательства, регламентирующих деятельность отеля, в том числе взаимодействие с МВД по вопросам регистрационного и миграционного учета гостей;
- участие в бюджетировании и снижении издержек (без потери качества), контроль исполнения бюджета (работа с БДР);
- работа с возражениями и сложными ситуациями;
- мониторинг и обработка отзывов, анализ уровня удовлетворенности гостей и выработка решений, повышающих уровень обслуживания;
- совместно с отделом продаж разработка и реализация мероприятий, повышающих доходность отеля и лояльность гостей (в том числе развитие консьерж-услуг);
- взаимодействие со всеми службами отеля и подрядными организациями для обеспечения эффективной реализации своих задач;
- подготовка отчётов для руководства.
Какие опыт и навыки необходимы:
- высшее образование;
- опыт работы на руководящих позициях в отельном бизнесе от 1,5 лет;
- знание международных стандартов гостиничного сервиса, правил предоставления гостиничных услуг, миграционного законодательства, кассовой дисциплины;
- высокий уровень клиентоориентированности, доброжелательности и стрессоустойчивости;
- грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;
- аналитический склад ума, ответственность и внимательность к деталям;
- владение английским языком на уровне В2;
- опыт работы в апарт - отелях будет вашим преимуществом.
Мы предлагаем:
- позицию с реальным участием в разработке стратегии развития отеля;
- трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, полностью официальный доход;
- удобную локацию апарт - отеля (2 минуты от м. Ладожская);
- через пол года работы в компании 50 % компенсации стоимости ДМС
- энергичный, компетентный, дружный коллектив.
Мы ищем компетентного профессионала, который способен зажечь команду и стать «управляющим гостевых эмоций”. Того, для кого идеальная чистота номера и искренняя улыбка при встрече гостей не пункты в чек-листе, а вопрос личной гордости. Если вы прочитали вакансию и поняли, что мы описали именно вас — жмите "Откликнуться" прямо сейчас!
