Обязанности:
-
консультирование клиентов Premium/VIP сегментов по телефону
-
предоставление качественного клиентского сервиса и сопровождение клиента до полного решения вопроса
-
подтверждение платежных операций
-
выявление потенциально мошеннических операций по установленным критериям и алгоритмам.
-
проведение первичного анализа рисковых операций и передача информации в профильные подразделения
Требования:
-
опыт работы в контактном центре банка от 2 лет
-
опыт обслуживания клиентов сегментов Premium и VIP от 1 года
-
опыт работы со сложными клиентскими кейсами (эскалация , решение «под ключ»)
-
опыт взаимодействия со смежными подразделениями
-
знание английского языка
Нашим сотрудникам мы готовы предложить:
-
График работы: 2/2 (в том числе ночной), 5/2 - плавающий выходной
- Оформление в штат Банка по ТК РФ
- Гибридный формат работы
- Оклад (75000 до вычета) + квартальный бонус
- Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и др.)
- Все преимущества нашей программы развития благополучия сотрудников: специальные курсы и лекции, клубы и сообщества по интересам
