улица Ленина 48
Me Hotel — аутсорсинговое агентство по управлению бронированием и маркетингом отелей по всей России. Мы берём на себя весь цикл продаж: входящие звонки, обработку заявок, управление загрузкой и доходом — для более чем 20 отелей-партнёров одновременно.
Мы создаём сервис «как для себя» — искренний, тёплый и запоминающийся. Наша миссия — делать отдых людей особенным, помогать им открывать новые места и влюбляться в путешествия.
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
🏗️
Выстраивание процессов
Создание и оптимизация воронки продаж, скриптов общения, регламентов эскалации и работы с возражениями для удалённой команды.
👥
Управление командой
Руководство командой 15–20 менеджеров по бронированию: постановка задач, контроль KPI, составление графиков и распределение нагрузки между отелями.
📈
Рост конверсии и дохода
Обеспечение планов по загрузке и RevPAR. Анализ конверсии, отмен, скорости ответа — и внедрение улучшений на основе данных.
🤖
Автоматизация и телефония
Настройка и развитие CRM, IP-телефонии, инструментов автоматизации рутинных задач. Повышение эффективности обработки заявок без роста штата.
🎓
Обучение и база знаний
Создание системы онбординга для новых сотрудников, базы знаний, учебных материалов и регулярных тренингов по продажам и сервису.
🔍
Контроль качества
Прослушка звонков, оценка качества коммуникации, обратная связь команде. Разбор сложных кейсов и нестандартных ситуаций с клиентами.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
Опыт управления отделом продаж / бронирования от 3 до 5 лет
Опыт руководства как удалёнными, так и офисными командами. Опыт в гостиничном бизнесе или туризме — весомый плюс.
Доказанные навыки построения команды с нуля
Умение нанимать, адаптировать, обучать и удерживать сотрудников в удалённом формате.
Экспертиза в автоматизации и CRM
Уверенная работа с AmoCRM / Bitrix24, IP-телефонией (Mango, Ringostat и др.), инструментами отчётности.
Аналитическое мышление
Умение читать воронку продаж, находить узкие места и предлагать конкретные решения на основе метрик.
Системность и методология обучения
Опыт создания базы знаний, учебных курсов, скриптов и регламентов — не разовых, а масштабируемых.
Владение инструментами искусственного интеллекта
Активное использование AI-инструментов в работе: оценка качества звонков, автоматизация обучения, построение баз знаний, анализ эффективности команды. Умение внедрять AI в процессы отдела.
Нам важно: вы не просто «управляете» — вы строите. Нам нужен человек, который видит систему целиком: от найма и онбординга до автоматизации и аналитики. Если вы уже делали это для распределённой команды — вы наш кандидат.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
💼
Официальное оформление
Трудовой договор, стабильность и прозрачность условий.
💰
Оклад + премия
Конкурентный фикс и бонус, привязанный к реальным результатам команды.
🏢
Офис в Новосибирске
Работа в офисе. Команда может быть частично удалённой — опыт управления распределёнными сотрудниками приветствуется.
🚀
Влияние на продукт
Вы строите отдел под себя — процессы, инструменты, команда.
📊
Масштаб
20+ отелей, растущее число партнёров — каждый месяц новые задачи.
🤝
Поддержка
Вы не один — есть маркетинг, операционная команда и руководство, готовое к диалогу.
Готовы строить лучший отдел бронирования в России?
Откликнитесь прямо сейчас — мы рассматриваем кандидатов быстро и ценим ваше время.
