Начальник отдела сервисного обслуживания

Обязанности:

• Разработка и внедрение методологии работы Сервисных центров (офисов очного обслуживания);

  • Подбор и обучение сотрудников Сервисных центров;

  • Операционное управление офисами: бесперебойная работа, соблюдение стандартов качества обслуживания;

  • Подготовка бюджета управления: планирование расходов, оптимизация затрат;

  • Инициирование закупочной деятельностью в части работы управления, подготовка сопутствующей документации;

  • Управление персоналом (в подчинении более 210 сотрудников).

Требования:

• Высокая работоспособность, многозадачность, гибкость, умение решать поставленные задачи в короткие сроки, управленческая жесткость, стрессоустойчивость без потери качества управления, многозадачность, умение перенастроить процессы при внешних и внутренних изменениях, оперативность, управление командой.
• Опыт управления сетью офисов/филиалов/МФЦ/салонов связи/отделений банка

Условия:

• Допустимые