Руководитель направления исследований КИБ

Обязанности:

• Организовывать и контролировать проведение качественных и количественных B2B‑исследований, распределять задачи, ставить KPI и проводить ревью отчётов.
• Разрабатывать и контролировать создание гайд‑лайнов, скриптов интервью и опросов, а также обучать команду их использованию.
• Сводить и утверждать итоговые отчёты и дашборды по результатам исследований, готовить презентации для топ‑менеджмента.
• Выявлять бизнес‑боли клиентов, анализировать проблемные процессы и предлагать точки входа для банковских продуктов.
• Формировать технические задания для аналитических решений, проверять их на чёткость, реалистичность и соответствие выводам исследований.
• Представлять результаты исследований руководству, участвовать в стратегических сессиях и выступать «голосом клиента» внутри подразделения.

Требования:

• Опыт: от 6 лет в исследованиях (B2B обязателен), из них минимум 3 года на позиции руководителя группы/отдела.
• Опыт найма, адаптации, обучения аналитиков/исследователей.
• Умение выстроить процессы «под ключ» — от постановки задачи до финального отчета.
• Навык бюджетирования и работы с внешними подрядчиками.
• Глубокое знание методологии качественных и количественных исследований (интервью, скрипты для CATI, репрезентативность выборки).
• Умение лично писать сложные ТЗ для IT-разработки (логика, интерфейсы, интеграции).
• Работа с данными: Excel/SPSS (утверждать отчеты, видеть ошибки).
• Soft skills:
• Стратегическое мышление: понимать, какие исследования критичны для продуктовой дорожной карты, а какие — «хотелки».
• Системность: выстроить процессы так, чтобы команда не переделывала работу.
• Коммуникация на уровне топов: умеете кратко и доказательно презентовать выводы.
• Требовательность к качеству.

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
• Гибридный формат работы: совмещаем работу из офиса и из дома;
• Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фуд-корт и многое другое;
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
• Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
• Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.