Руководитель отдела по ремонту оборудования (автоматы питьевой воды)

Обязанности:

• Организовывать работу гарантийного отдела и контролировать ежедневную дисциплину команды (менеджеры, техники - всего 25 человек)
• Управлять ключевыми показателями сервиса: повторные ремонты, загрузка сотрудников, затраты на ремонт
• Контролировать качество диагностики, ремонта, коммуникаций и документооборота в 1С CRM
• Разбирать сложные технические и конфликтные ситуации с клиентами
• Анализировать данные, прогнозировать ресурсы и улучшать процессы ремонта
• Разрабатывать стандарты ремонта, нормы времени и участвовать в оптимизации сервисных процессов

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
• Уверенное владение 1С, Service Desk, Excel
• Понимание технической документации, каталогов запчастей и методов поиска неисправностей

Условия:

• Работа в стабильной и устойчивой компании, востребованный продукт при любых обстоятельствах
• Официальное оформление по ТК, белая зп, всегда своевременные выплаты
• Экспертные руководители, обучение и наставничество