В Центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Руководителя Центра обучения персона (Общий Центр Обслуживания).
Ваши задачи:
1. Обеспечение организации обязательного законодательного обучения для всех категорий сотрудников компании.
2. Оценка эффективности и оптимизация процессов законодательного обучения: автоматизация и внедрение роботов и сокращение трудозатрат.
3. Взаимодействие с бизнес-заказчиками, предоставление поддержки и консультаций руководителям подразделений по вопросам организации и проведения обучения.
4. Оценка уровня выполнения SLA и удовлетворенности сервисом.
5. Планирование работ центра при открытии новых подразделений и расширении форматов торговой сети.
6. Обеспечение регулярных отчетов и проверка соблюдения норм закона.
7. Развитие процессов: внедрение инноваций в рамках HR-проектов компании.
8. Руководство командой: постановка задач сотрудникам, контроль работы и аналитика эффективности работы центра.
Ждем от вас:
- Образование высшее профессиональное (гуманитарное, экономическое, юридическое или инженерно-техническое).
- Опыт работы предпочтителен в сфере ОЦО (Общий центр обсуживания) или в сфере управления персоналом/консалтинге от З лет.
- Опыт работы в области организации обучающих и/или развивающих мероприятий.
- Опыт руководящей работы от 3 лет с численностью команды от 10 человек.
- Опытный пользователь ПК (пакета Microsoft Office, навыки работы с массивами данных).
- Готовность первые 3-6 месяцев находиться на территории Великого Новгорода.
Мы предлагаем:
- Работа в современной и стабильной компании;
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
- Многоуровневая система обучения и развития персонала;
- Официальная оплата труда (оклад + премирование);
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы.
