Люсиновская улица 38
Мы ищем менеджера в новый отдел сопровождения клиентов amoCRM.
Это не техническая поддержка и не пассивное сопровождение. Основная задача роли — работать с клиентами, которые уже купили amoCRM: помогать им продлевать подписку, находить точки роста, предлагать расширение тарифа, пользователей, дополнительных возможностей и сервисов.
Нам нужен человек, который умеет продавать в существующую базу, слышит клиента, не боится звонков и понимает, что продление - это тоже продажа.
Что нужно будет делать
- Работать с действующими клиентами amoCRM.
- Доводить клиентов до продления подписки.
- Выявлять риски неоплаты и заранее с ними работать.
- Понимать, как клиент использует amoCRM и где есть потенциал роста.
- Предлагать апгрейд тарифа, расширение количества пользователей, дополнительные опции и сервисы.
- Вести клиентов в CRM: фиксировать статусы, договорённости, следующие шаги и причины отказов.
- Звонить клиентам, писать, договариваться о конкретных действиях и сроках.
- Работать с возражениями: дорого, не пользуемся, подумаем, нет бюджета, ушли к конкуренту.
- Помогать клиенту увидеть ценность продолжения работы в amoCRM.
Что для нас важно
- Опыт продаж, аккаунт-менеджмента, customer success или вторичных продаж.
- Умение продавать не “в лоб”, а через пользу, задачу клиента и следующий шаг.
- Уверенность в звонках и переписке.
- Навык работы с возражениями.
- Способность самостоятельно доводить клиента до оплаты.
- Дисциплина в CRM: задачи, статусы, комментарии, контроль сроков.
- Желание работать на результат, а не просто “обрабатывать базу”.
Будет плюсом
- Опыт в SaaS, CRM, IT-продуктах, телефонии, интеграциях или digital-сервисах.
- Опыт продлений, апгрейдов, допродаж или работы с текущей клиентской базой.
- Понимание amoCRM или других CRM-систем.
Кого мы точно не ищем
- Человека, который хочет только консультировать, но не продавать.
- Менеджера, который боится звонить.
- Специалиста, который ждёт, что клиент сам примет решение.
- Исполнителя, которому нужно постоянно напоминать про задачи и сроки.
Что предлагаем
- Работу с тёплой базой действующих клиентов.
- Понятный продукт — amoCRM.
- Возможность влиять на выручку отдела и свой доход.
- Оклад + бонус за результат.
- Обучение продукту и внутренним процессам.
- Команду, в которой сейчас запускается новое направление вторых продаж.
Формат работы
- Полная занятость.
- Работа в офисе
- График: 5/2.
Как будет проходить отбор
Нам важно понять не только опыт, но и подход к продажам. На собеседовании обсудим реальные кейсы: как вы работаете с клиентом, который не хочет продлевать, как находите потенциал апгрейда и как доводите клиента до оплаты.
Откликайтесь, если вам интересны вторые продажи, работа с действующими клиентами и понятный измеримый результат.
