Специалист сервисного отдела (Мебельное производство)

Специалист сервисного отдела (Координация доставки и сборки мебели)

График работы:5/2 (с 09:00 до 18:00), выходные воскресенье, понедельник.

Мы – стабильное и развивающееся производство корпусной мебели. Наша цель – не просто изготовить качественную мебель, но и обеспечить безупречный сервис на этапе доставки и сборки. Мы ищем в нашу команду организованного и стрессоустойчивого Специалиста сервисного отдела, который станет связующим звеном между клиентом, производством и выездными бригадами.

Ваши основные обязанности:

• Координация выездного персонала: ежедневное планирование и распределение заявок между водителями-экспедиторами и бригадами сборщиков. Контроль их выхода на линию и соблюдения графиков. \
• Работа с рекламациями: прием и регистрация претензий от клиентов, оперативный анализ причин (брак, недокомплект, ошибка сборки), организация выезда для устранения недостатков в кратчайшие сроки.
• Взаимодействие с производством: передача информации о выявленных дефектах в цех и конструкторский отдел, контроль изготовления деталей на замену, участие в предотвращении повторных ошибок.
• Обратная связь с клиентами: информирование клиентов о статусах заказов, сроках доставки и сборки, проведение контрольных звонков после выполнения работ для оценки качества сервиса.
• Документооборот: контроль своевременного возврата от сборщиков и водителей заполненных актов выполненных работ, товарных накладных и путевых листов.
• Работа в 1С / CRM-системе.
• Наши требования к кандидату: Опыт работы на позициях менеджера по сервису, диспетчера, логиста или руководителя сборочных бригад в сфере производства мебели (корпусная мебель) от 1 года.
• Понимание технологического процесса сборки корпусной мебели и знание типовых проблем, возникающих при монтаже и транспортировке.
• Отличные коммуникативные навыки, умение грамотно и спокойно решать конфликтные ситуации (высокая стрессоустойчивость).
• Уверенный пользователь ПК (MS Excel, 1С:Предприятие, опыт работы в любых CRM-системах).
• Системность, внимательность к деталям и умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату без задержек: фиксированный оклад + премия.
• Комфортное рабочее место в офисе на территории современного производства.
• Корпоративную мобильную связь и все необходимое для работы.
• Обучение продукту и внутренним процессам компании.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.