з/п не указана
Краснодар
От 1 года до 3 лет
Мы - онлайн школа английского языка Englishsona, по названию можно посмотреть сайт компании.
Активно развиваемся и усиливаем команду, поэтому ищем внимательного, организованного и инициативного специалист контроля качества отдела продаж, который хочет расти вместе с нами.
Почему с компанией интересно сотрудничать
- Удаленный формат работы с гибким графиком, основное время с 9:00 до 18:00 МСК, 5/2 (плавающие выходные) или график 2/2
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Скидки на услуги компании
- Зарплата всегда вовремя, выплаты 2 раза в месяц
- Возможность через свои решение, аналитику данных влиять на бизнес-показатели компании. Поддержка инициатив, так как прямое взаимодействие с руководителем отдела.
Чем предстоит заниматься:
- Оценка качества звонка менеджера по чек-листу с целью дать рекомендации на возврат клиента или улучшения качества работы.
- Предоставлять развивающую обратную связь как в формате обучения (в живую), так и письменно в лиде ЦРМ
- Проверка ведения ЦРМ системы, полное заполнение полей менеджерами. Отслеживание задач в программе Битрикс 24, работа с ИИ, электронными документами (гугл таблицы) - еженедельный отчет работы менеджеров и ледорубов по чек-листу.
- Сбор ключевых возражений и разработка рекомендаций для их снятия.
- Проверка чатов общения с клиентами
Кому интересно работать в данной должности:
- Нравится помогать увидеть дополнительные ресурсы, приводить людей к победам
- Переключение между разноплановых задач
- Любит общаться, узнавать новое, делиться опытом.
- Любовь к деталям, желание сделать лучшим образом
Был подобный опыт или хочешь попробовать - оставляй отклик, детали сможем обсудить по телефону. Знакомство проходит в несколько этапов, есть две видео-встречи, тестовое задание.
