Специалист технической поддержки 1С

Мы — аккредитованная IT-компания, занимаемся автоматизацией бизнеса и внедрением сервисов 1С. Сейчас мы расширяем команду и ищем человека в службу техподдержки.

Вы будете помогать клиентам, которые ежедневно работают в 1С, кассовом ПО, маркировке и сервисах. Это работа для тех, кому важно разобраться в ситуации, найти причину ошибки и помочь пользователю. У нас есть реальные возможности для развития и профессионального роста внутри компании.

Чем предстоит заниматься:

• принимать обращения клиентов и вести задачи до решения;
• помогать пользователям с типовыми вопросами по 1С;
• диагностировать ошибки в 1С, кассовом ПО и торговом оборудовании;
• подключать и настраивать ККТ, сканеры, весы и другое оборудование;
• консультировать по сервисам 1С и смежным системам;
• пополнять базу знаний по решённым задачам.

Что важно для нас:

• базовый опыт работы с 1С: поддержка пользователей, типовые ошибки, администрирование или сопровождение;
• опыт работы с торговым оборудованием и периферией (подключение и настройка ККТ, сканеров штрихкодов, весов);
• понимание принципов работы с госсистемами и маркировкой (Честный знак, ЕГАИС или Меркурий);
• понимание работы Windows, офисного ПО и периферии;
• умение спокойно общаться с клиентами и объяснять технические вещи простым языком;
• желание разбираться в причинах ошибок, а не просто передавать задачу дальше;
• готовность учиться, фиксировать решения и работать по регламентам команды.

Будет большим плюсом:

• опыт работы со специализированным кассовым ПО (Frontol, Штрих-М: Кассир);
• понимание механизмов склада, ценообразования и логистики в 1С:Розница / 1С:Управление торговлей;
• наличие сертификатов 1С;
• опыт решения сложных сбоев при обмене данными между 1С, кассовым ПО и торговым оборудованием.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ;
• работа в IT-компании с аккредитацией;
• доход от 60 000 до 90 000 ₽ на руки, уровень зависит от опыта;
• выплаты два раза в месяц;
• график 5/2, с 09:00 до 18:00, перерыв на обед;
• оплачиваемый испытательный срок;
• квартальный KPI с понятными критериями;
• наставничество и внутренняя база знаний;
• аттестация и сертификация 1С за счёт компании;