Менеджер по работе с клиентами в службу заботы (посуточная сдача апартаментов/домов)

Обязанности:

Служба заботы:

• Консультирование гостей во время и после проживания (мессенджеры, телефон).
• Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техника, чистота, соседи.
• Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.).
• Выявление недовольных гостей и вывод ситуации в позитивное русло.
• Возврат депозитов гостям через отмену холдирования.
• Сбор обратной связи от гостей

Требования:

• Релевантный опыт работы от 1 года

• Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo

Условия:

Доход: от 65 000 рублей

Формат работы: удаленно

График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30

Оформление: Возможны различные варианты