Пресненская набережная 12
COLIFE — современный сервис в сфере недвижимости
Colife контролирует квартиру и решает все бытовые вопросы с жильцами. А собственники получают пассивный доход от сдачи жилья
Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вокруг.
Число наших клиентов стабильно растет, в связи с чем мы ищем опытного специалиста по сопровождению клиентов, который будет готов обеспечить доверяющим нам людям превосходный сервис.
Обязанности:
— Обрабатывать входящие сообщения в чатах;
— Создавать и обрабатывать задачи по поступившим обращениям;
— Принимать входящие звонки и совершать исходящие звонки управляющим компаниям, подрядчикам и клиентам;
— Контролировать решение вопросов по закреплённым квартирам;
— Работать с коммунальными платежами и вопросами эксплуатации;
— Взаимодействовать с финансовым отделом по вопросам оплаты;
— Обрабатывать изменения условий договоров;
— Выезжать для решения претензионных и рекламационных запросов;
— Соблюдать сроки обработки сообщений и закрытия задач.
Требования:
- Опыт в клиентском сервисе от 1-1,5 года;
- Развитое чувство эмпатии;
- Способность принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата);
- Готовность решать бытовые вопросы, в том числе знаете механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться);
- Опыт в продажах будет плюсом;
- Умение аргументировать свои решения и позицию.
Условия:
- Гибридный формат без привязки к офису;
- Возможность расти вместе с компанией и вносить свой вклад в его становление;
- Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы, и многое другое;
- Специальные предложения от партнеров: PIMS, Квиз, Плиз!;
- Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая и Стамбула.
