Head of VIP (iGaming)

We are a dynamic technology company supporting partners in the fintech and iGaming industries with scalable, high-performance solutions. Our expert teams bring a startup-driven mindset, focusing on innovation, collaboration, and efficiency in every project. With us, you’ll have the opportunity to grow your skills, tackle exciting challenges, and directly contribute to impactful products.

We are seeking a highly skilled Team Lead / Head of VIP to lead our VIP department, develop engagement strategies for high-value players, and manage a dedicated team of VIP managers.

📌 Location: Cyprus (Full relocation package provided)

Key Responsibilities:

• Developing and implementing strategies to attract, retain, and engage VIP players.
• Leading and motivating a team of VIP managers or account managers.
• Building strong, personalized relationships with VIP players.
• Setting and monitoring KPIs for the VIP department and individual team members.
• Using data to understand player behavior, identify opportunities, and optimize performance
• Managing VIP programs, bonuses, and special events to enhance player experience and loyalty.
• Managing the VIP department's budget and resources.
• Providing regular reports on VIP performance to senior management.

  Requirements:

• At least 2 years of experience in a similar role, such as Head of VIP or Team Leader in the iGaming industry.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Ability to analyze data and make data-driven decisions.
• Proven experience in building and maintaining strong relationships.
• Strong negotiation skills to manage player expectations and offer appropriate incentives.
• A good understanding of the iGaming industry and its products.
• Proficiency in English and potentially other languages relevant to the target market.

  Benefits:

• Comprehensive relocation package to Cyprus.

• Official employment.

• 24 working days of paid annual leave.

• 6 days of paid sick leave.

• Medical insurance.

• Corporate Lunch provided by the company.

• Gym and sports classes.

• Coffee zone with fruit & snacks available in the office.

• Healthy and friendly work atmosphere.

We'd be happy to have you on board!
_______________________________________

Мы — динамично развивающаяся технологическая компания, предоставляющая партнерам в сферах Fintech и iGaming масштабируемые и высокопроизводительные решения. Наши экспертные команды работают в атмосфере стартапа, фокусируясь на инновациях, сотрудничестве и эффективности в каждом проекте. С нами у вас будет возможность развивать свои навыки, решать интересные задачи и вносить прямой вклад в создание масштабных продуктов.

Сейчас мы ищем Head of VIP, который возглавит наш VIP-департамент, будет разрабатывать стратегии вовлечения для ключевых игроков и управлять командой VIP-менеджеров.

📌 Локация: Кипр (предоставляется полный релокационный пакет)

Ключевые обязанности:

• Разработка и внедрение стратегий по привлечению, удержанию и вовлечению VIP-игроков.

• Руководство и мотивация команды VIP-менеджеров или аккаунт-менеджеров.

• Построение крепких персонализированных отношений с VIP-игроками.

• Установление и контроль KPI для VIP-департамента и отдельных членов команды.

• Использование аналитических данных для понимания поведения игроков, поиска новых возможностей и оптимизации эффективности.

• Управление VIP-программами, бонусами и специальными мероприятиями для улучшения игрового опыта и повышения лояльности клиентов.

• Управление бюджетом и ресурсами VIP-департамента.

• Регулярное предоставление отчетов о результатах работы VIP-направления высшему руководству.

Требования:

• Не менее 2 лет опыта работы на аналогичной должности, такой как Head of VIP или Team Leader в индустрии iGaming.

• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать межличностные отношения.

• Способность анализировать данные и принимать решения на их основе.

• Подтвержденный опыт построения и поддержания прочных деловых отношений.

• Сильные навыки ведения переговоров для управления ожиданиями игроков и предложения подходящих поощрений.

• Глубокое понимание индустрии iGaming и ее продуктов.

• Свободное владение английским языком (а также потенциально другими языками, релевантными для целевого рынка).

Условия и бенефиты:

• Полный релокационный пакет на Кипр.

• Официальное трудоустройство.

• 24 рабочих дня оплачиваемого ежегодного отпуска.

• 6 дней оплачиваемых больничных.

• Медицинская страховка.

• Корпоративные обеды за счет компании.

• Абонемент в тренажерный зал и спортивные секции.

• Кофе-зона в офисе с фруктами и закусками.

• Здоровая и дружелюбная рабочая атмосфера.

Будем рады видеть вас в нашей команде!