Системный администратор (мониторинг, автоматизация)

Posiflora — IT-компания, резидент Сколково. Мы создали программу для цветочного бизнеса: контроль и оптимизация финансов и бизнес-процессов магазина из любой точки мира.

Ищем системного администратора, который станет владельцем IT-инфраструктуры и сделает так, чтобы заявок становилось меньше — за счёт мониторинга, автоматизации и понятных процессов, а не героического тушения пожаров.

У нас живой офис: разные команды и оборудование (Apple, Windows, Linux), 1С, IP-телефония, AmoCRM, внутренние сервисы. Поток обращений большой. Задача — не разгребать его руками, а снижать системно: о сбоях узнавать из алертов, рутину автоматизировать, частые вопросы закрывать инструкциями и самообслуживанием. Это позиция между классическим сисадмином и инженером инфраструктуры.

Обязанности:

• Мониторинг и алертинг инфраструктуры (интернет, VPN, IP-телефония, ключевые сервисы) — узнавать о проблемах раньше пользователей
• Автоматизация рутины (заведение учёток, перезапуск сервисов, выдача доступов) скриптами
• ServiceDesk с процессом: единое окно заявок, приоритеты, SLA, метрики нагрузки
• Процесс доступов: матрица «роль × система», онбординг и офбординг сотрудников по чек-листу
• База знаний и self-service по частым проблемам, делегирование простых операций в отделы
• Поддержка и развитие сети офиса — от Wi-Fi (mesh / бесшовный) до серверов
• Управление парком оборудования: учёт, закупка, подготовка и выдача рабочих мест
• Администрирование 1С, IP-телефонии, офисного ПО
• Документирование инфраструктуры

Требования:

• Опыт системного администрирования от 3 лет

• Уверенная работа с Linux, Windows и macOS, сетевыми технологиями (включая mesh / бесшовный Wi-Fi), офисным ПО и 1С

• Опыт с IP-телефонией / SIP

• Мониторинг и алертинг: Zabbix / Prometheus + Grafana / Uptime Kuma или аналоги

• Автоматизация скриптами: bash / Python / PowerShell

• Опыт работы через тикет-систему / ServiceDesk (Zammad, Zendesk и т.п.), дисциплина по SLA

Будет плюсом:

IP-телефония и транки, в том числе международные

Настройка ServiceDesk / helpdesk с нуля

Написание пользовательской документации и self-service инструкций

Базовые навыки CI/CD, работа с Git

Что для нас важно в человеке:

• Организуешь свою работу сам: приоритеты, ничего не теряешь, несколько процессов параллельно
• Самостоятелен: видишь, что нужно, и делаешь, не дожидаясь указаний
• Мыслишь системно: проблема в третий раз — меняешь процесс, а не чинишь снова
• Проактивен: лучше час на профилактику, чем день на тушение пожара
• Держишь заказчика в курсе: при задержке или блокере предупреждаешь заранее, с причиной и новым сроком — без молчаливых срывов

Условия:

• Официальное трудоустройство

• График 5/2, 9:00–18:00, работа в офисе

• Большой современный офис в центре в лофт-стиле: зоны отдыха, кофемашина, оборудованное рабочее место

• Возможность реально влиять на то, как устроено IT в компании

• Молодая команда, где к твоему мнению прислушиваются

  2 раза в год поездки на отдых за счёт компании для всех сотрудников