Специалист технической поддержки (L2)/Инженер сопровождения

В связи с развитием нашей ИТ-инфраструктуры мы ищем Специалиста технической поддержки (L2). Вам предстоит стать важной частью нашей команды, которая обеспечивает бесперебойную работу пользователей и сопровождает ключевые банковские системы.​​​​​​​

Что предстоит делать:

• Поддержка пользователей (L1/L2): обработка обращений коллег (Service Desk), подготовка рабочих мест, установка ПО, настройка удаленного доступа (VPN).

• Сопровождение банковских систем (АБС, Гестбанк, Финист): управление учетными записями, открытие, закрытие операционного дня, эскалация и решение инцидентов.

• Работа с учетными записями и правами в Active Directory, базовое администрирование Windows/Linux серверов, контроль резервного копирования.

• Администрирование сетевого оборудования (NGFW, ПАК «Континент»)

• Администрирование серверов на Windows и Linux

• Администрирование систем виртуализации Hyper-V в Windows Server

• Регистрация и ведение заявок в Яндекс Трекере/OTRS, контроль подрядчиков по вопросам сопровождения, обновлений и лицензирования.

• Участие в тестировании и обновлении систем, подготовка понятных инструкций для коллег, помощь в адаптации новых сотрудников.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке (на уровне L1/L2) от 1–2 лет. Будет большим плюсом понимание специфики банковских систем (АБС, АРМ КБР, ПП Дельта, ТБСВК).

• Знание ОС Windows на уровне администратора, а также базовое понимание архитектуры и команд Linux.

• Уверенный опыт работы с Active Directory, сетевыми сервисами, RDP и офисным ПО.

• Понимание работы сетевой инфраструктуры и навыки администрирования активного сетевого оборудования.

• Опыт работы с СУБД MS SQL Server (на уровне базового администрирования и написания простых запросов).

• Навык работы в системах учета заявок (Service Desk).

• Внимательность, умение общаться с пользователями и переводить с "технического" на "человеческий".

Почему у нас классно работать:

• Никакой бюрократии, мы приветствуем инициативу. Видишь, как сделать процесс лучше - приходи, обсудим и внедрим.

• Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом.

• Формат работы: 5/2, на выбор с 9:00 или 10:00, работа в комфортном офисе в шаговой доступности от ст. м. Маяковская, Тверская

• чай, кофе в офисе
• дружный коллектив