Мы расширяем команду поддержки внутренних IT-продуктов и ищем человека, которому интересно разбираться в новых сервисах, помогать пользователям и участвовать в развитии цифровых решений компании.
Основные задачи:
— прием и обработка обращений пользователей;
— настройка учетных записей и параметров системы;
— сопровождение клиентов после подключения сервиса;
— взаимодействие с разработчиками по найденным ошибкам;
— подготовка простых инструкций и обновление базы знаний.
Кого мы хотим видеть в команде
В первую очередь нам важны не сертификаты и дипломы, а способность быстро разбираться в информации и спокойно работать с людьми.
Хорошо, если вы:
- умеете понятно объяснять сложные вещи;
- уверенно пользуетесь компьютером;
- любите порядок и системность;
- готовы учиться новому;
- имеете опыт работы в поддержке, банке, телекоме или клиентском сервисе.
Что поможет быстрее адаптироваться
Плюсом будет знакомство с CRM-системами, системами обработки заявок, Excel, базами данных или любыми корпоративными программами.
Почему эта вакансия интересна?
Эта позиция часто становится точкой входа в IT. Через 1–2 года сотрудники переходят в системную аналитику, внедрение ПО, тестирование или управление проектами.
Что предлагаем
- полностью удаленный формат;
- доход от 60 000 до 85 000 рублей;
- обучение с наставником;
- официальное оформление;
- понятную систему адаптации;
- возможности для профессионального роста внутри компании.
Если вам нравится разбираться в новых системах и вы хотите строить карьеру в IT, будем рады познакомиться.
