Диспетчер связи

Обязанности:

• Осуществлять прием, обработку устных обращений, поступивших по телефону «Горячей линии».

  Контролирование исполнения медицинскими организациями обращений, поступивших в контакт-центр «Горячая линия».

  Запись на прием к врачам, оказывающим первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях в медицинских организациях Ставропольского края посредствам использования Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения Ставропольского края.

  Консультирование граждан по вопросам записи в электронном виде на прием к врачам, оказывающим первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях в медицинских организациях Ставропольского края.

  Предоставление населению консультативно-справочной информации по вопросам оказания медицинской помощи на территории Ставропольского края, в том числе об адресах, телефонах, графиках работы в медицинских организациях.

  Обработка запросов, полученных от граждан по телефону о порядке оказания медицинских услуг в медицинских организациях.

  Переадресование звонков граждан сотрудникам министерства здравоохранения Ставропольского края, в зависимости от принадлежности вопроса.

  Обработка ответов на обращения поступивших в контакт центр от медицинских организаций по электронной почте.

  Требования:

• Знание ПК
• Грамотная речь, Стрессоустойчивость, Ответственность
• образование среднее профессиональное или высшее профессиональное