Инженер технической поддержки

Компания "БИФИТ" - аккредитованная продуктовая IT- компания, более 20 лет на рынке разработки ПО, один из лидеров на рынке разработки решений для бизнеса, банковского сектора, систем информационной и сетевой безопасности. Основное направление деятельности компании – разработка и сопровождение системы электронного банкинга - ДБО «iBank».

Каждый третий российский банк эксплуатирует нашу систему ДБО "ibank", обслуживая более 780 тыс. корпоративных и более миллиона частных клиентов. Среди наших клиентов такие крупные банки как РОССИЯ, ЗЕНИТ, АБСОЛЮТ БАНК, ББР БАНК, БАНК СГБ, ПРИМСОЦБАНК, БКС, БАНК ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ, БАНК ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ, МЕТКОМБАНК, БАНК ФИНСЕРВИС и др.

Мы ищем инженера технической поддержки на наш программный продукт IBank.

Наши специалисты поддержки помогают клиентам компании успешно эксплуатировать систему, а нам помогают делать продукт лучше.

Обязанности:

• Оперативная техническая поддержка и консультации IT-специалистов банка по системе iBank;
• Решение проблем, возникающих у банков, в процессе эксплуатации системы и объяснение пути их решения;
• Взаимодействие с специалистами поддержки 2 линии по решению возникающих проблем;
• Изучение и постоянный мониторинг всех изменений в продукте.

Требования:

• Высшее образование/незаконченное высшее/среднее-профессиональное техническое;
• Навыки администрирования операционных систем Windows (желательно);
• Умение грамотно и вежливо вести телефонное общение и электронную переписку;
• Желание разбираться в тонкостях технической реализации продуктов.

Будет плюсом:

• Опыт работы специалистом технической поддержки / оператором ServiceDesk от 1 года;
• Навыки администрирования linux систем;
• Навыки работы с СУБД (Oracle/MsSQL/PostgreSQL);
• Навыки администрирования web-серверов.

Мы готовы предложить Вам:

• Оформление с первого дня по трудовой книжке в соответствии с ТК РФ;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• Официальную, стабильную заработную плату;
• Работу в комфортабельном офисе, без разъездов;
• Оплачиваемое питание.

График работы:

• График работы: сменный по 12 часов с 9.00 до 21.00 и с 21.00 до 09.00, дневные и ночные смены чередуются + 2 плавающих выходных;