Оператор call-центра

ГБУ г. Москвы "ОКЦ ЮЗАО" приглашает на работу

Оператора call-центра

О компании: «ОКЦ ЮЗАО» — это сеть современных библиотек и культурно-спортивных центров, объединяющая людей всех возрастов. Мы помогаем детям и взрослым раскрывать таланты, укреплять здоровье и находить новых друзей. Особое внимание уделяем работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья, создавая для них доступную и дружелюбную среду.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от посетителей
• Информировать о графике работы, расписании секций, стоимости занятий и мероприятиях (помогать выбрать подходящий кружок)
• Совершать исходящие звонки по тёплой базе (приглашение на открытые уроки, дни открытых дверей, информирование о новых активностях) — холодных звонков нет
• Вести записи и карточки посетителей в CRM-системе (1С:Фитнес)
• Консультировать по вопросам записи на кружки и секции

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь
• Навык ведения телефонных переговоров (в том числе с элементами рекомендации / мягкой продажи кружков)
• Уверенное владение компьютером (CRM обучим на месте)
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, готовность помогать людям
• Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен

Условия:

• График работы: 2/2 с 9:00 до 20:00 или с 10:00 до 21:00 (на выбор)
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (полная занятость)
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• Квартальные премии по результатам работы
• Обучение за счет организации
• Стабильная работа в крупном государственном учреждении города Москвы
• Скидка 20 % для детей сотрудников на все услуги учреждения