аэропорт Домодедово
UTG GROUP – ТВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ̆ ВЗЛЕТ!
Группа компаний UTG основана в 1998 году. Крупнейший независимый оператор наземного обслуживания полного цикла с подразделениями в аэропортах Внуково и Домодедово.
UTG Group осуществляет комплексное пассажирское и перронное обслуживание рейсов авиаперевозчиков, управляет терминалом бизнес-авиации, выполняет техническое обслуживание и ремонт воздушных судов, противообледенительную обработку воздушных судов, организует грузоперевозки и экспресс-доставку корреспонденции.
Обязанности:
1. Контроль качества обслуживания рейсов
-
Контроль качества обслуживания рейсов на всех этапах наземного обслуживания;
-
Проверка соблюдения стандартов и регламентов обслуживания воздушных судов;
-
Обеспечение своевременности выполнения всех этапов обслуживания рейса.
2. Организация встречи и посадки пассажиров
-
Осуществление встречи и посадки пассажиров на борт при обслуживании рейсов;
-
Координация работы персонала на выходе на посадку;
-
Контроль соблюдения очередности посадки пассажиров согласно правилам авиакомпании.
3. Работа с пассажирами в нестандартных ситуациях
-
Предоставление услуг пассажирам в случае отмены или задержки рейсов (размещение в гостинице, питание, трансфер);
-
Консультирование пассажиров при возникновении нестандартных вопросов и конфликтных ситуаций;
-
Информирование пассажиров об изменениях в расписании и статусе рейса.
4. Взаимодействие со службами аэропорта и контролирующими органами
-
Взаимодействие с экипажами воздушных судов по вопросам наземного обслуживания;
-
Взаимодействие со службами аэропорта (транспортная, медицинская, служба безопасности);
-
Взаимодействие с Пограничной и Таможенной службами при обслуживании международных рейсов.
5. Управление персоналом и отчетность
-
Руководство сменой сотрудников наземного обслуживания;
-
Контроль соблюдения трудовой дисциплины и регламентов работы;
-
Составление отчетности по итогам смены для вышестоящего руководства.
Требования:
-
Образование: Высшее или среднее профессиональное.
-
Опыт работы: Опыт работы в сфере авиации — желательно; опыт работы в аналогичной должности является преимуществом.
-
Знание ПК: Уверенный пользователь ПК; знание программ Excel, Word, Outlook.
-
Специализированные системы: Знание систем DCS Astra, Sabre — желательно.
-
Иностранные языки: Английский язык (разговорный) — уровень Intermediate (обязательно).
-
График работы: 1 день с 08:00 до 20:00, 1 ночь с 20:00 до 08:00, 2 выходных (1Д/1Н/2В).
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-
Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Страхование: Оформляем страховку от несчастных случаев 24/7;
-
Обучение: Обучение и повышение квалификации в собственном Авиационном Учебном Центре; специальные условия на обучение в онлайн-школе Skyeng;
-
Бонусы: Льготное обслуживание в собственном техническом центре по ремонту легковых автомобилей;
-
Лояльность: Программа заботы о сотрудниках при непрерывном стаже работы (дополнительные дни отдыха за выслугу лет, доплата за выслугу лет, повышение базовых ставок, добровольное медицинское страхование).
