Специалист по сопровождению ДМС (страхование)

Обязанности:

• Консультировать и сопровождать клиентов по ДМС: разъяснять условия, помогать с выбором клиники и записью, контролировать оказание услуг, работать с обращениями и жалобами;
• Оформлять гарантийные письма, вести историю обращений в CRM, информировать об изменениях в программах;
• Взаимодействовать с ЛПУ: направлять данные в СЭД, согласовывать объём услуг, проводить первичную экспертизу счетов и реестров, вести документооборот (акты, запросы и пр.), контролировать сроки;
• Фиксировать типовые проблемы и предлагать улучшения процессов, формировать отчётность.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование (медицинское — преимущество);
• Опыт от 1 года в медицинском страховании, работе с ДМС либо в организации медпомощи (координация, контакт‑центр и т. п.);
• Понимание принципов ДМС, типовых программ страхования, стандартов оказания медпомощи, уверенное чтение медицинских назначений;
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel), опыт в CRM или профильных системах — плюс.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильный график 5/2 с 9.00 до 18.00 в пятницу до 16.45;
• Обучение и наставничество на период адаптации;
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока);
• Красивый офис в центре города, возле мэрии;
• Уютная комната для приема пищи;
• Возможность профессионального роста в направлении медицинского страхования или клиентского сервиса.