Мы ищем специалиста по дистанционному сопровождению страховых случаев ДТП для китайских транспортных компаний в России и других русскоязычных странах.
Важно: вакансия не привязана к Москве. Кандидат может находиться в любом городе России. Выезд на место ДТП обычно не требуется. Основная работа выполняется дистанционно через Telegram / WhatsApp / WeChat / email.
Это не страховые продажи и не работа аварийного комиссара на месте ДТП. Нам нужен специалист, который умеет разбираться в страховых случаях, проверять документы, понимать логику ОСАГО / КАСКО / ДТП, взаимодействовать со страховыми компаниями и вести кейс до результата.
Обязанности:
— дистанционно проверять документы по ДТП и страховым случаям;
— определять, каких документов не хватает для страховой компании;
— подсказывать водителю или клиенту, какие материалы нужно дополнить;
— готовить пакет документов для страховой компании;
— взаимодействовать со страховой компанией по статусу рассмотрения дела;
— контролировать сроки, запросы дополнительных документов, отказ или занижение выплаты;
— вести понятный отчет по каждому кейсу: статус, документы, следующий шаг, риски;
— при необходимости рекомендовать аварийного комиссара, оценщика, СТО или юриста, но это не является основной обязанностью.
Требования:
— опыт работы с ОСАГО / КАСКО / ДТП / урегулированием убытков;
— понимание, какие документы нужны страховой компании после ДТП;
— умение дистанционно оценить полноту материалов;
— опыт коммуникации со страховыми компаниями по страховым выплатам;
— умение письменно фиксировать статус дела и список недостающих документов;
— готовность работать проектно, по конкретным страховым случаям;
— опыт страховых споров, претензионной работы, автоюристики или независимой экспертизы будет преимуществом.
Формат работы:
— удаленная работа;
— частичная занятость;
— проектная работа по конкретным страховым случаям;
— выезд на место ДТП обычно не требуется;
— общение с клиентами и водителями через Telegram / WhatsApp / WeChat / email.
Оплата:
— эквивалент 100 USD за каждый принятый в работу кейс;
— дополнительно 3% от фактически полученной страховой выплаты после ее поступления клиенту или компании.
Для первого контакта нам важно понять: был ли у вас опыт работы с ОСАГО / КАСКО / ДТП / урегулированием убытков, и можете ли вы кратко описать 1-2 похожих случая из вашей практики.
