от 60000 до 80000 RUR
Краснодар
От 1 года до 3 лет
Ищем специалиста службы поддержки, который будет помогать клиентам в решении рабочих вопросов, сопровождать обращения и поддерживать высокий уровень сервиса. Эта роль подойдёт человеку, которому комфортно работать с людьми, быстро разбираться в ситуациях и спокойно вести несколько задач одновременно.
Чем предстоит заниматься
- обрабатывать входящие обращения клиентов;
- консультировать по продуктам, услугам и рабочим вопросам;
- помогать в решении технических и организационных запросов;
- фиксировать обращения и вести сопутствующую документацию;
- подготавливать простую отчётность по обращениям;
- взаимодействовать с коллегами из других отделов для решения более сложных вопросов.
Что для нас важно
- опыт работы в службе поддержки, клиентском сервисе или сопровождении клиентов от 1 года;
- грамотная письменная и устная коммуникация;
- умение спокойно и доброжелательно общаться с клиентами;
- внимательность, ответственность и аккуратность в работе;
- уверенное владение ПК и базовыми рабочими программами;
- готовность работать удалённо и самостоятельно организовывать своё рабочее время.
Что предлагаем
- удалённый формат работы;
- график 5/2;
- стабильную заработную плату;
- понятный круг задач и поддержку в период адаптации;
- возможность профессионального развития и обучения;
- комфортную рабочую атмосферу и командное взаимодействие.
Если вам близка работа с клиентами, вы умеете поддерживать порядок в обращениях и хотите развиваться в направлении сервиса и сопровождения, будем рады познакомиться.
