Научный проезд 14Ас1
ПЕРЕД ОТКЛИКОМ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ВАКАНСИЕЙ!
Компания "Медикум" является производителем терминалов Медикон и разработчиком системы для проведения дистанционных медосмотров. Компания основана в 2010 году.
Мы создаем качественную непрерывно работающую систему, которая удобна пользователям.
Мы ищем в свою команду специалиста, который сможет, изучив продукт, взять на себя / активно участвовать в развитии линии консультации техподдержки. У нас есть множество интересных задач, которые ждут своего исполнителя!
Обязанности:
- Опыт работы с ЭЦП, знание программ Рутокен и КриптоПро
- Приём и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону;
- Создание видео инструкций к ЛК клиента совместно с дизайнером и маркетологом
- Формирование базы знаний
- Ответы на входящие обращения клиентов по телефону, ТГ, Вотсапу, электронной почте, раздел "Техподдержка СДМО Медикон"
- Консультации по техническим и сервисным вопросам;
- Отслеживание ошибок терминалов
- Настройка рабочего места медиков
- Сбор и структурирование информации по ошибкам/пожеланиям пользователей;
- Составление базы знаний, написание инструкций;
- Помощь в формировании линий технической поддержки компании.
Требования:
- Высшее/ среднее специальное образование (желательно инженерно - техническое)
- Опыт работы техническим специалистом;
- Доброжелательность, коммуникабельность;
- Желание работать и зарабатывать.
- Уверенный пользователь ПК, знание ОС Windows
Условия:
- График работы сутки через трое;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- После обучения работа полностью удалённая;
- Работа в стабильной развивающейся компании;
- Возможность профессионального роста.
- Обучение
Обучение проходит в два этапа:
1 неделя онлайн-обучения из дома
Далее очное обучение в Москве - 1 неделя (для кандидатов из других городов компания оплачивает билет и проживание)
После завершения обучения сотрудник оформляется по ТК РФ и может работать удалённо из своего города.
Ждём вас в нашу дружную команду для совместного роста и результативной работы!
