Эксперт отдела сопровождения продуктов и процессов (Антифрод)

Обязанности

• реализация мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России;
• разработка механизмов и методики управления процессами противодействия мошенничеству на стороне клиентских подразделений;
• участие в разработке клиентского пути в части процессов противодействия мошенничеству;
• контроль актуальности информации, размещенной во внутренних нормативных документах и ресурсах, в части порядка действий сотрудников клиентских подразделений по противодействию мошенничеству;
• взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам противодействия мошенничеству в рамках компетенции.

Требования

• образование: высшее (экономическое, техническое, юридическое);
• опыт взаимодействия с АСОИ ФинЦЕРТ (согласование действий всех участников процесса и обеспечение совместной работы в рамках поставленных задач, предоставление полной информации по вопросам взаимодействия, приоритизация актуальных проблем, контроль сроков их решения);
• опыт работы по направлению мониторинга операций, администрирования систем противодействия мошенничеству, в области управления клиентским опытом или управления качеством операционных процессов не менее не менее трех лет.