Оператор call-центра в стоматологию

Кто мы

«Призматика» — Центр имплантации и ортодонтии №1 в Татарстане.

За менее чем два года мы выросли из небольшой частной клиники в один из самых быстрорастущих медицинских брендов региона.

Сегодня у нас — 11 современных стоматологических кабинетов, собственный цифровой диагностический центр, мощная команда врачей, маркетинг, колл-центр, кураторы, HR-система и амбициозная цель:

в 2027 году — вырасти до 1 млрд годовой выручки и стать федеральным брендом нового поколения.

Мы уже входим в ТОП-10 стоматологических клиник Татарстана, стабильно находимся в ТОП-3 стоматологий Поволжья, являемся Брендом года в Республике Татарстан в 2025, наши врачи постоянно входят в ТОП-3 по версии ПроДокторов, мы ТОП-1 клиника в народном рейтинге по версии 32top, активно масштабируемся и формируем стандарты, которые становятся ориентиром для рынка.

Кого мы ищем

Мы ищем активного и вовлеченного Старшего оператора колл-центра, который станет первым голосом клиники для пациента.

Это не просто оператор.

Это человек, который:

• помогает пациенту разобраться в лечении,

• грамотно презентует клинику и врачей,

• быстро записывает на консультацию,

• сопровождает пациента до визита.

Что вы будете делать

1. Управление пациентской базой

• Работа с недожатой первичкой текущего и прошлого месяца.
• Контроль системы «Второй шанс» перед переводом обращения в отказ.
• Реактивация неявок и возврат пациентов в запись.

2. Обеспечение качества работы контактного центра

• Работа на линии при необходимости (перерывы, повышенная нагрузка).
• Обработка вторичных обращений (переносы, отмены).
• Передача обращений кураторам и контроль их принятия.

3. Контроль и развитие команды

• Контроль качества ведения amoCRM, AIDent, воронки и чек-листов.
• Ежедневная обратная связь, разбор ошибок и обучение операторов.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и повышение эффективности работы операторов.

Нам нужен человек, который

• имеет опыт работы оператором колл-центра или смежный опыт в продажах;

• желательно работал в медицинских клиниках, косметологии, лабораториях или образовательных центрах;

• умеет быстро ориентироваться в информации;

• умеет грамотно и спокойно общаться с пациентами;

• умеет работать в быстром темпе.

Что мы предлагаем

Условия

• Полностью удаленный формат работы
• График: 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00;
• Средний доход 70 000 – 80 000 ₽;
• Прозрачная система целей и KPI — вы всегда понимаете, от чего зависит ваш доход и результат

Корпоративная культура

• Обучение и стажировка за счет клиники;
• Поддержка коллег и руководителя на этапе адаптации и в ходе всей работы;
• eNPS 79% - сотрудники искренне рекомендуют «Призматику» как место работы;
• Скидка до 50% на стоматологические услуги для вас и семьи (после испытательного срока);
• Корпоративная жизнь: мероприятия, стратегические сессии, обучение, активная внутренняя коммуникация;
• Участие в проектах и рабочих группах;
• Признаем заслуги нашей команды в ежемесячном дайджесте с благодарностями и номинацией "Лучший сотрудник";
• Мы растем и масштабируемся, поэтому у вас есть возможность расти карьерно или на смежные позиции.

Почему «Призматика»

• сильный бренд и быстрорастущая клиника;
• понятные стандарты сервиса;
• поддерживающая команда.

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться» и, если хотите выделиться, напишите коротко:

в чем ваша сильная сторона как специалиста.

Мы внимательно читаем отклики и обязательно свяжемся 🤍