Бизнес-технолог (блок Претензий, Сертификации)

Мы ищем бизнес‑технолога, который станет связующим звеном между бизнесом и ИТ: поможет превратить потребности подразделений в чёткие задачи для разработки и выстроить прозрачные процессы.

Какие задачи предстоит решить:

• Анализировать и улучшать процессы. Детально описывать текущие бизнес‑процессы направления, выявлять узкие места, сбои и «боли» сотрудников. Формулировать гипотезы по оптимизации, предлагать изменения руководителю, совместно с ним разрабатывать показатели и нормы, а затем отслеживать отклонения и динамику.
• Управлять задачами и бэклогом. Оценивать способы решения задач с точки зрения эффективности и рентабельности, по возможности закрывать потребности бизнеса без ИТ‑доработок. Формировать требования (User Story, Use Case) на создание или доработку ПО, участвовать в оценке сроков реализации, ставить задачи, контролировать ход работ и вести реестр всех задач направления.
• Обеспечивать качество и измеримый результат. Проводить приёмку реализованных задач, оценивать достижение целевых показателей, анализировать соотношение фактических и плановых временных затрат, а также эффективность использования ресурсов на разработку.
• Выстраивать коммуникацию и расставлять приоритеты. Совместно с руководителем управлять приоритетами и бэклогом задач, договариваться с другими бизнес‑технологами о совместной работе и распределении ресурсов, чтобы бизнес получал максимальный эффект от затрат на разработку.

Мы ожидает, что вы:

• имеете высшее образование и опыт работы на стороне бизнеса, включая постановку задач в ИТ и оптимизацию бизнес‑процессов;
• уверенно работаете в 1С на уровне продвинутого пользователя;
• умеете анализировать потребности заказчика и чётко формулировать требования, грамотно ставить задачи для ИТ‑команды;
• владеете навыками фасилитации встреч, планирования и управления временем, отличаетесь грамотной устной и письменной речью;
• способны выявлять проблемы и предлагать подходящие решения, ориентируясь на измеримые бизнес‑результаты.

Будет плюсом, если вы

• знакомы с BABOK, CBOK и методами бизнес‑анализа;
• умеете моделировать процессы в BPMN, формулировать требования в формате User Story и Use Case;
• понимаете принципы Agile‑методологий;
• имеете опыт работы в роли системного аналитика, проектного или продуктового менеджера либо опыт руководящей работы в бизнесе;
• работали в оптовой торговле, логистике, ритейле или на фармрынке;
• имеете навыки разработки процессных показателей и работы с BI‑системами;
• обладаете сертификатами по бизнес‑анализу или степенью МВА.