Специалист технической поддержки

В связи с расширением штата приглашаем к нам в команду профессионала на позицию Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься?

• Техническая поддержка внутренних пользователей 1 и 2 линия;
• Прием, классификация и регистрация запросов пользователей;
• Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов;
• Настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, удаленных рабочих столов и др.;
• Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки.
• Владение и использование Базы знаний.

Какие у нас требования?

• Техническое /экономическое образование;

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Уверенное знание ПК и офисных программ;
• Навык работы в системах ServiceDesk;
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Умение работать и разбираться с технической документацией;
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;

Что мы можем предложить?

• Официальное оформление, бессрочный договор
• Заработная плата в рынке труда + дополнительные бонусы и оплата больничных листов
• Удобное расположение офиса (5 мин от м. Маяковская)
• Отпуск от 28 дней
• Развитый институт наставничества (мы помогаем влиться в предстоящие задачи)
• Все для развития (широкая линейка образовательных программ, возможность реализовать идеи)
• Все для досуга и восстановления здоровья (спорт по направлениям, тематические клубы по интересам, конкурсы для детей, а также скидки на ДМС)
• Скидки от компаний партнеров (спорт, обучение, выставки, экскурсии, театр, рестораны и др.)