Ведущий специалист технической поддержки в Египет

В рамках реализации межгосударственного контракта в Египте в Отдел технической поддержки требуется Ведущий специалист технической поддержки с постоянным местом работы в Египте.

РАБОТА В ОФИСЕ ЕГИПТА И НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ.

Рассматриваем кандидатов с действующим заграничным паспортом, готовых к релокации в Египет.

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей через тикет-систему (intraservice);
• Устранение неисправностей ПК, ноутбуков, принтеров, сканеров, телефонов, периферии;
• Настройка и обслуживание ОС Windows 10/11, MS Office, корпоративных приложений;
• Работа с Active Directory: создание/блокировка/сброс паролей пользователей, управление правами доступа;
• Подключение пользователей к корпоративной сети (LAN/Wi-Fi), настройка VPN;
• Установка и обновление антивирусного ПО, системных обновлений;
• Ведение документации по инцидентам, актам, инструкциям;
• Участие в инвентаризации ИТ-оборудования;
• Взаимодействие с вендорами при гарантийном ремонте;
• Контроль качества обслуживания пользователей, участие в разборе эскалированных обращений.

Требования:

• Среднее специальное/высшее;
• От 6-ти лет на позиции Ведущего специалиста технической поддержки, IT-специалиста в офисной среде;
• Уверенное владение Windows 10/11 (настройка, диагностика, восстановление);
• Базовые знания сетевых технологий: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi, Ethernet;
• Понимание принципов работы Active Directory, групповых политик;
• Умение работать с тикет-системами;
• Навыки диагностики аппаратных неисправностей (ПК, ноутбуки, периферия), настройки офисного периферийного оборудования. (Принтеры, МФУ и т.д.);
• Опыт работы с телефонией (IP-телефоны, Fanvill, Yealink);
• Опыт ведения технической документации: инструкции, регламенты, базы знаний, схемы инфраструктуры;
• Опыт взаимодействия с поставщиками и подрядчиками: подготовка заявок на закупку, сравнение коммерческих предложений, контроль условий договоров и сроков поставки;
• Большим плюсом будет опыт работы за рубежом, в особенности работа в рамках проектов Росатома.

Условия:

• Работа Египте (северное побережье Средиземного моря, 350 км. от Каира, площадка строительства АЭС "Эль-Дабаа");
• Официальное трудоустройство;
• 5-ти дневная рабочая неделя с воскресенье до четверга (5/2 по 8 часов в день с предоставлением 1 часа на обеденный перерыв);
• При переезде в Египет компания предоставляет расширенный релокационный пакет, включающий в себя: оплату билетов, оформление рабочей визы, предоставление корпоративного жилья, трансфер до места работы и обратно, трехразовое питание, страховку и пр.;
• Сплоченный коллектив, организация совместных досуговых мероприятий в свободное время, помощь в обустройстве и адаптации на новом месте.