Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Предоставление прав доступа пользователям (AD, внутренних порталов)
• Техническая поддержка инфраструктуры и пользователей, локальных и удаленных
• Настройка оборудования, решение проблем с программным обеспечением, установка операционной системы
• Проведение вводного инструктажа новым пользователям
• Подключение и сопровождение видеоконференций
• Работа в ITSM-системе, обработка запросов пользователей

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет
• Понимание принципов работы Active Directory
• Опыт администрирования учетных записей и прав доступа
• Знание Windows (установка, настройка, диагностика)
• Опыт настройки периферийного оборудования
• Навыки удаленной поддержки пользователей
• Опыт работы с ITSM-системами (Service Desk)
• Понимание сетевых основ (TCP/IP, DNS, VPN — на базовом уровне)
• Умение понятно объяснять технические вопросы пользователям
• Внимательность, ответственность, клиентоориентированность

Условия:

• Стабильную работу в IT-компании
• Профессиональное развитие
• Обучение и поддержку команды
• Официальное оформление, белая зп
• Дружелюбную атмосферу