Инженер отдела технической поддержки

Обязанности:

• Оперативное решение технических проблем пользователей (2-я линия поддержки);
• Комплексная поддержка пользователей на ОС Windows; Mac OC;
• Обеспечение беспроблемной работы пользовательского оборудования (стационарные ПК, ноутбуки, оргтехника);
• Выявление, диагностика и устранение инцидентов, обеспечение стабильной работы систем;
• Работа с обращениями через систему ServiceDesk;
• Базовая диагностика сетевых проблем (проверка доступности узлов, проверка доступности сетевых служб и портов);
• Анализ сетевых ошибок на уровне ОС и приложений;
• Предоставление доступов к FS;
• Создание почтовых ящиков, делегирование, переадресация на Exchange;
• Создание УЗ, сброс пароля, блокировка в AD;
• Администрирование клиентских ОС Windows;
• Подготовка новых рабочих мест;
• Осуществление консультационно-информационной поддержки сотрудникам компании;
• Разработка инструкций для пользователей и для команд 1-й и 2-й линий поддержки;
• Работа со средствами криптографии, настройка Госпорталов, Банклиентов для работы с ЭП;
• Выполнять должностные обязанности согласно должностной инструкции, а также иные поручения руководителя.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 2х лет;

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентную заработную плату;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, по пятницам до 16:45;
• Доплату по больничным листам до 100% оклада;
• Возможность получения материальной помощи;
• Дополнительные оплачиваемые дни отпуска (стаж, свадьба, рождение ребёнка);
• Доступ к премиальной программе Best Benefits на приобретение товаров и услуг со скидками;
• Оформление полиса ДМС после завершения испытательного срока (3 мес.);
• Льготные условия занятий в сети фитнес-клубов;
• Разнообразие спортивных программ (футбол, баскетбол, хоккей, йога в офисе).