Специалист технической поддержки производства

Обязанности:

• Поддержка производственных линий и склада:
• Оперативное решение проблем на линии, связанных с оборудованием для маркировки (принтеры этикеток, сканеры ШК, терминалы сбора данных);
• Обеспечение стабильной работы ПО системы «Честный знак», взаимодействие с подсистемами (учетная система, 1С);
• Актуализация базы данных маркировочных линий;
• Сбор данных от пользователей (операторов линии, кладовщиков) о сбоях в работе оборудования и ПО;
• Диагностика причин нештатных ситуаций, связанных с маркировкой и движением товара.
• Прием заявок от пользователей, помощь и консультирование по работе ПК и ПО.
• Настройка и обслуживание ТСД (терминалов сбора данных), сканеров штрих-кода, принтеров этикеток (в том числе термотрансферных для «Честного знака»);
• Формулирование и передача данных об ошибках или нестандартных ситуациях разработчикам / руководству;
• Участие в тестировании нового функционала (обновления модулей маркировки, учетной системы);
• Написание и актуализация инструкций для пользователей (памятки по работе в системе «Честный знак», чек-листы для операторов линии);
• Ведение технической документации и отчетности.

Требования:

• Уверенное знание ОС семейства Windows (установка, настройка, диагностика);
• Опыт сборки/подготовки ПК к работе;
• Понимание принципов работы локальной сети (базовый уровень);
• Опыт настройки офисного ПО и периферии (принтеры, сканеры);
• Навыки диагностики причин сбоев работы АРМ и ПО.
• Будет плюсом: работа с маркировщиками Bizerba, опыт работы с системой маркировки «Честный знак», ТСД, сканерами ШК, принтерами этикеток.
• Особенности работы:
• Готовность к активному перемещению по территории предприятия (работа на производственных участках, складе и в офисе);
• Навыки технического письма (умение понятно описать проблему или составить инструкцию);
• Внимательность к деталям при ведении отчетности и документации;
• Клиентоориентированность, терпение и умение объяснять сложные вещи простым языком
• Способность работать с персоналом на разных участках производства

Условия:

• пятидневная рабочая неделя
• премии по результатам работы
• компенсация связи
• компенсация ГСМ
• медицинский полис в клинике Медис (г.Кстово)
• полный соцпакет
• работа в Кстовском районе (70 км от Нижнего Новгорода)