В связи с ростом количества обращений и развитием сервиса расширяем команду. Сейчас мы ищем ночного менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиентов, формировать отчеты по запросам и заниматься продажей дополнительных услуг.
Что предстоит делать
-
Работать с входящими обращениями клиентов: консультировать, отвечать на вопросы
-
Грамотно презентовать услуги компании и работать с возражениями клиентов
-
Продавать дополнительные услуги и подбирать подходящие решения под запрос клиента.
-
Формировать качественные отчеты для клиентов, проверять информацию и соблюдать сроки подготовки
-
Сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до получения результата.
-
Работать в CRM-системе: вести сделки, заполнять карточки клиентов, фиксировать важную информацию
Мы ожидаем, что вы
-
Имеете опыт удаленной работы от 1 года.
-
Опыт работы с Microsoft Word и Excel.
-
Работали в клиентском сервисе или онлайн-продажах.
-
Уверенно пользуетесь CRM-системами (опыт работы в amoCRM будет преимуществом).
-
Быстро и грамотно печатаете.
-
Внимательны к деталям и умеете работать с большим количеством информации.
-
Не ограничиваетесь шаблонными ответами и умеете вести живой диалог с клиентом.
-
Используете AI-инструменты в работе для проверки орфографии, пунктуации и качества текста.
Мы предлагаем
-
Полностью удаленную работу.
-
График плавающий с 21:00 до 09:00 по МСК
-
Оплачиваемое обучение и стажировку в течение 5 дней.
-
Молодой коллектив и поддержку на этапе адаптации.
-
Прозрачную систему оплаты труда от 17 000 до 25 000 еженедельно
-
Еженедельные выплаты
-
Востребованный продукт без сезонности — поток клиентов сохраняется круглый год.
Нам точно не по пути, если вы
-
Часто пропадаете со связи или не соблюдаете договоренности.
-
Не умеете самостоятельно формулировать мысли и вести диалог без постоянных подсказок.
-
Не готовы осваивать современные инструменты, включая AI-редакторы.
-
Не любите работать с клиентами
Как проходит отбор
-
Заполнение анкеты.
-
Онлайн-собеседование.
-
Пятидневная стажировка.
-
Выход на работу.
Если вам нравится общение с людьми, вы умеете быстро ориентироваться в переписке и хотите работать в удаленной команде — будем рады познакомиться.
Ссылка на анкету https://forms.gle/rocqAoB3CEja2CLv9
