от 600 до 800 RUR
Москва
не требуется
Мы — международная iGaming-компания, развивающая продукты в сфере онлайн-казино и беттинга. Сейчас мы ищем Junior Customer Support Specialist со знанием вьетнамского, английского и русского языков для работы с игроками на рынке Вьетнама.
Эта позиция предполагает возможность дальнейшего роста до VIP Manager. В течение шести месяцев вы будете проходить интенсивное обучение в команде Customer Support, чтобы глубоко изучить продукт, особенности работы с игроками и внутренние процессы компании. После успешного завершения обучения и хороших результатов в работе возможен переход на позицию VIP Manager.
Чем предстоит заниматься
- Общаться с игроками в онлайн-чате и email.
- Оперативно помогать пользователям в решении возникающих вопросов.
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения с игроками.
- Анализировать обратную связь от пользователей и предлагать идеи по улучшению сервиса.
- Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения вопросов.
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности игроков.
Мы ожидаем
- Владение вьетнамским языком на уровне носителя.
- Английский язык — Upper-Intermediate (B2) или выше.
- Русский язык — не ниже уровня B2.
- Умение печатать с хорошей скоростью (WPM).
- Грамотную письменную и устную коммуникацию.
- Развитые навыки решения проблем и умение работать в нестандартных ситуациях.
- Желание учиться, развиваться и строить карьеру в международной компании.
- Наличие сертификата EF SET, подтверждающего уровень английского языка будет плюсом.
Мы предлагаем
- Конкурентную заработную плату.
- Полностью удаленный формат работы.
- На этапе обучения — график 2/2 с 09:00 до 21:00 (только дневные смены). В дальнейшем в Customer Support будут добавлены ночные смены.
- После перехода на позицию VIP Manager работа осуществляется только в дневное время, без ночных смен.
- Возможность карьерного роста до VIP Manager после успешного прохождения обучения и достижения высоких результатов.
